Moment Factory
Cómo Moment Factory sitúa a su público en el centro de sus estrategias con las soluciones de escucha GuestViews.
Moment Factory es un estudio multimedia especializado en el diseño y la producción de experiencias inmersivas en todo el mundo. Con sede en Montreal y creada en 2001, Moment Factory ha realizado más de 550 proyectos únicos, entre ellos los recorridos nocturnos Lumina, la serie AURA y, más recientemente, The Messi Experience y varios proyectos en la Sphere de Las Vegas.
Los retos
Moment Factory quería contar con una herramienta innovadora para dar voz a los visitantes de sus experiencias inmersivas y perfeccionar así las nuevas.
Los equipos recurrieron a GuestViews para desplegar una solución que permitiera:
- Crear interfaces adaptadas a cada sede en una quincena de idiomas, teniendo en cuenta las particularidades de cada experiencia
- Conocer mejor al público con un tronco común a escala de la red y una parte personalizable para cada sede
- Introducir un sistema de concurso instantáneo para hacer la experiencia más amena y permitir a los visitantes ganar regalos a cambio de sus comentarios
El comienzo de nuestra colaboración
Desde el verano de 2021 acompañamos a los equipos de Moment Factory en sus estrategias de marketing y en su desarrollo con cada nueva producción.
Lo que se puso en marcha
- Una aplicación multilingüe y personalizada para cada experiencia, difundida por código QR y por correo para una recogida en caliente y en frío.
- Un tronco común de temas de escucha creado a escala de la red, al que se añade una parte personalizable para cada experiencia.
- Concursos instantáneos para hacer la experiencia más amena y aumentar la participación.
- Módulos de recogida variados, que permiten en particular reunir comentarios estructurados sobre la experiencia de visita y contactos cualificados para enriquecer las estrategias de marketing de la red, con un análisis fino de los datos ligado a los retos de cada sede en su sector.
Dispositivos en varios canales
