Deporte y San Valentín: 5 ideas para impulsar la venta de entradas y el merchandising

La relación entre las organizaciones deportivas y sus aficionados se rige sobre todo por la temporada deportiva... pero no solo. A lo largo del año, las fiestas locales y las fechas señaladas son otras tantas ocasiones para cuidar el vínculo con la comunidad. San Valentín es un buen ejemplo: este momento de gran carga emocional suele ir asociado a pequeños detalles. Despierta las ganas de compartir, de celebrar y de convertir una salida en un recuerdo. 

Para los clubes y las federaciones, es un momento que, bien aprovechado, permite generar ingresos y, a la vez, reunir a los aficionados en torno al amor por el equipo, en todas las formas de «compartir» que puede ofrecer un evento deportivo (más allá de la pareja: entre amigos, en familia). En este artículo exploramos pistas concretas para sacar partido de esta cita y cumplir objetivos tanto comerciales como relacionales.

1. Ofertas especiales de San Valentín: convertir las ganas de salir

San Valentín es un momento para compartir: “salimos los dos”, “nos regalamos una experiencia”. Una salida deportiva, sobre todo si es temática y original, se convierte entonces en una oportunidad de vivir un momento especial y memorable. El reto es, por tanto, diseñar una experiencia diferente y una oferta atractiva para convertir a los aficionados potencialmente interesados. Hay iniciativas de todo tipo: desde el pequeño detalle que guiña el ojo hasta una experiencia romántica y premium.

Ejemplos de ofertas de entradas y de experiencias para compartir:

• El club de Pro D2 Provence Rugby propone una mecánica sencilla: al comprar 2 entradas con el código promocional LOVEPROVENCERUGBY, cada persona recibe una copa de champán.

• El Inter Miami CF y Palermo FC apuestan por ofertas «de evento», con una lógica de oferta flash a precio simbólico (14 $) o un enfoque de varios partidos para consolidar la cita a lo largo del tiempo.
  
  
  
  
  
• El club de hockey Florida Panthers propone una oferta «Perfect Panthers date night» más premium (2 entradas en palco + crédito para restauración), ideal para quienes quieren regalarse una velada «diferente».

• El SU Agen , por su parte, organizó un concurso: los ganadores disfrutan de una cena privilegiada con el presidente del club, Philippe Sella (jugador emblemático del XV de Francia), con unas vistas inmejorables del partido.

Buenas prácticas CRM:

• Segmentar a los contactos que suelen comprar 2 entradas para proponerles la oferta para dos más pertinente.

• Utilizar la mecánica del concurso: sortear una experiencia premium permite regalar un gran momento y, al mismo tiempo, recoger datos de contacto para enriquecer la base de datos o recualificar contactos existentes.

2. Escenificar el amor: actividades y momentos para compartir

Para los clubes que tienen la suerte de jugar en casa en torno al 14 de febrero, es la ocasión de hacer que la experiencia en el estadio sea «única». Estas actividades crean ambiente, generan contenido para compartir y refuerzan el apego, porque asocian al club un recuerdo vivido con los seres queridos.

El SU Agen propone un dispositivo completo : puesto de pancartas, reparto de rosas de una floristería local, kiss cam y la posibilidad de que los aficionados publiquen mensajes de amor en las pantallas LED que rodean el terreno de juego. Estas actividades aportan un ambiente especial, favorecen la creación y difusión de contenido UGC (contenido generado por los aficionados) en redes sociales y garantizan una buena exposición mediática al club.

La buena práctica: invitar a los patrocinadores del club a participar en la organización para vincular la actividad con la activación comercial. Por ejemplo, los Cleveland Cavaliers aprovecharon el partido de la NBA contra los Chicago Bulls del 14 de febrero de 2024 para presentar a su nuevo patrocinador, la joyería KAY Jewelers : una fecha perfecta para este tipo de anuncio, reforzada con una kiss cam patrocinada.

3. Crear vínculos entre aficionados

Aunque se asocia sobre todo al romanticismo, San Valentín no se limita al amor compartido con una pareja. El enfoque más inclusivo es convertirlo en una cita para reunir a toda la comunidad, incluidas las personas solteras o los aficionados que van solos al estadio. La idea es sencilla: crear ocasiones para conocerse (como amigos o algo más) y convertirlas en un gran momento colectivo.

El Racing Club Toulonnais ilustra bien esta lógica con su grada «solteros» con motivo del duelo RCT-Clermont, el sábado 14 de febrero: un espacio identificado, una mecánica lúdica y un ambiente que invita a probar la experiencia.
Los Cleveland Cavaliers van más allá con una «noche de solteros», concebida como un evento dentro del evento.

Y esta idea va mucho más allá del público «soltero»: también puede aplicarse a los aficionados que van solos, a los nuevos seguidores o a quienes buscan grupo y nuevas amistades, capaces de unirse en torno al amor que comparten por el club.

La buena práctica CRM : segmentar a los contactos que han comprado varias veces una sola entrada para proponerles una experiencia adaptada (grada específica, actividad comunitaria, oferta «ven a conocer a la comunidad»).

4. Merchandising de San Valentín: de la idea de regalo a la compra

San Valentín es también el momento de los regalos, los pequeños detalles y las tarjetas.
El merchandising está en su elemento, siempre que se simplifique la elección y se aumente el valor percibido.

• Con el código promocional SAINTVALENTIN, el AS Saint-Étienne regala la personalización de la camiseta por la compra de cualquier camiseta en la tienda.

• El enfoque de «guía de regalos» es muy eficaz para inspirar, segmentar y captar tráfico gracias a un buen posicionamiento en estas fechas. El Crystal Palace y los Florida Panthers lo han entendido bien y han creado guías que ayudan a quienes quieren hacer un regalo a elegirlo mejor (y así optimizar la conversión en compra).
  

• Los Florida Panthers van aún más lejos con tarjetas de San Valentín con su marca, de acceso libre en su web y para imprimir, con juegos de palabras y referencias al hockey (y a veces a los nombres de los jugadores). Es una iniciativa sencilla, pero muy eficaz: genera afecto, invita a compartir y refuerza la cercanía con el club.
  

• Los Jacksonville Jumbo Shrimp y Seattle Seahawks crean el efecto «sorpresa» con cajas regalo entregadas por su mascota (entradas sin fecha, tarjeta de San Valentín, ramo de rosas, bombones, un artículo de merchandising...). Estos detalles gustan y se convierten en recuerdos, sobre todo cuando quedan inmortalizados en una foto con la mascota.

5. Unir San Valentín y compromiso social

San Valentín es también un momento ideal para iniciativas solidarias. Bien planteadas, refuerzan la imagen del club, generan contenido de valor y convierten una operación «comercial» en un gesto que cuenta.

En 2023, el club de fútbol Nápoles diseñó una camiseta de edición limitada para San Valentín. Presentadas en el partido contra la Cremonese, las camisetas que se usaron en ese encuentro de la Copa de Italia se subastaron en una plataforma online y la totalidad de los beneficios se donó a tres ONG locales que luchan contra la violencia hacia las mujeres.

El club de hockey Glasgow Clan también utilizó esta mecánica de venta de camisetas usadas de edición limitada , con subastas justo al terminar el partido.
Al ganar la subasta de una camiseta, los aficionados podían hacerse una foto con el jugador correspondiente. El club donó el 10 % de los ingresos de la venta a dos asociaciones: una dedicada a la lucha contra el cáncer y otra al apoyo a niños enfermos.

Un CRM dedicado a las instituciones deportivas te permite:

• Centralizar los datos de tus contactos, aficionados y seguidores,
  
• Segmentar automáticamente a tus públicos según sus intereses y comportamientos,
• Activar campañas personalizadas multicanal,
• Crear experiencias únicas y memorables que fidelicen a tu público.

Si utilizas un CRM para sacar el máximo partido a tus acciones de San Valentín, conviertes un momento puntual en una relación duradera y rentable con tus aficionados, al tiempo que mejoras tus resultados comerciales y de marketing.