La mayoría de las ligas nacionales han terminado y llega el momento de varias semanas de descanso bien merecido antes de que vuelvan las cosas serias con el inicio de las competiciones.
Este periodo de respiro permite tomar distancia respecto a lo operativo, hacer balance de la temporada y abordar temas de fondo. Es por tanto el momento perfecto para comprobar que los dispositivos de recogida de datos funcionan bien y para evaluar el impacto de las acciones de participación que dependen de ellos.
En este artículo compartimos algunas pistas y acciones para la pretemporada, que aseguran una buena preparación para el inicio.
Los formularios de suscripción al boletín
En su sitio web ha colocado varios formularios que invitan a los visitantes a suscribirse al boletín: en el pie de página, al final de los artículos o en una ventana emergente. Dé una vuelta rápida por su sitio para comprobar que siguen ahí. Le invitamos también a probarlos suscribiéndose, para verificar que el dato recogido llega bien a su CRM. Así podrá seguir además el recorrido que haya diseñado para los nuevos suscriptores, con el mensaje de bienvenida que se les envía.
La recogida de datos de las distintas fuentes
Si todo va bien, el cambio de temporada no debería provocar fallos en la llegada de los datos (automática con Arenametrix) desde las distintas fuentes conectadas, como la venta de entradas en línea, la tienda en línea o la aplicación móvil. Puede ocurrir, por ejemplo, que se cambien las contraseñas por razones de seguridad. Conviene vigilarlo.
Recogida y centralización de los datos de los aficionados con Arenametrix
El análisis de su base de datos y la segmentación de los aficionados
Ha pasado una temporada: ¿ha aprovechado el descanso para analizar su base de datos? ¿Ha identificado qué aficionados siguen siendo fieles y cuáles no han vuelto tras la pandemia? Este análisis permite personalizar los mensajes y lanzar campañas diferenciadas para aumentar la facturación.
Cuadros de mando con la visión general de los datos
en una base de datos Arenametrix
El recorrido de sus aficionados
Ya sea con su herramienta de venta de entradas o con el marketing automation, usted envía comunicaciones a sus clientes tras la compra de un abono o de una entrada. Es imprescindible revisar los correos que se envían: ¿el texto sigue diciendo lo que se quiere decir? ¿El club ha cambiado de logotipo o de identidad gráfica? ¿Los patrocinadores que aparecen siguen siendo los correctos? ¿Los jugadores que aparecen en el correo de cumpleaños o de agradecimiento tras el partido siguen en el club?
Correo de bienvenida tras la suscripción al boletín del ESTAC Troyes
Arenametrix y sus responsables de acompañamiento le desean una nueva temporada llena de éxitos deportivos y comerciales. No espere para hacer balance del uso de sus datos.