Le Chabada
Descubre cómo el Chabada reforzó su relación con sus abonados más fieles mediante una estrategia de marketing…
Con el sello SMAC desde 1998, el Chabada se articula en torno a cuatro misiones fundamentales:
- La difusión de conciertos que promueven la diversidad musical actual y la escena local,
- Elacompañamiento de las prácticas musicales, desde los grupos amateurs hasta los proyectos profesionales,
- Las acciones culturales dirigidas a personas alejadas de la cultura y realizadas con ellas,
- El apoyo a los agentes locales del ámbito musical.
El concurso: una potente palanca de captación
El carácter muy atractivo de los concursos ofrece una vía privilegiada para interactuar de forma lúdica con tu público sea cual sea su nivel de compromiso: prospectos que incorporar a la base, primeros espectadores que acoger, compradores habituales que fidelizar, comunidad de fieles a la que agradecer...
La organización de concursos responde a distintos objetivos:
- Captación : recoger nuevos contactos e incorporarlos a la base.
- Fidelización : reactivar antiguos contactos, fidelizar a los nuevos y agradecer a los más fieles.
- Conocimiento del público : cualificar contactos en uno o varios campos que falten.
Para celebrar los 30 años de la sala, el equipo del Chabada quiso poner en marcha distintas acciones dirigidas a su público. Con el fin de agradecer a sus contactos más fieles, el equipo quería tener un gesto especialmente fuerte hacia quienes hacen vivir la sala desde hace años.
El equipo responsable de públicos decidió así sortear 10 pases ChabadORe (pase que da acceso a todos los conciertos de 2024). Para ello se apoyó en laherramienta de segmentación y los formularios de inscripción de Arenametrix para difundir el concurso por email.
Lo que se puso en marcha
→ Conceptualización del concurso : Elección de las modalidades (objetivo, temporalidad, selección de los ganadores, recompensa y canal de difusión), creación del formulario de participación (test de respuesta única sobre los conocimientos del público) y selección de los ganadores entre quienes acertaron.
→ Acompañamiento en el cumplimiento del marco legal regido por la CNIL : Redacción de unas bases (no obligatorias) e implantación de consentimientos diferenciados (no se puede condicionar la participación a la recepción de comunicaciones).
→ Integración del concurso en un recorrido de agradecimiento : Envío automático de un email de confirmación de participación y de agradecimiento,
con recordatorio para los no abridores unos días antes de la fecha de fin de participación.