Fidelizzare il pubblico di un festival con una strategia di raccolta multicanale

Il Festival Chorus è un festival musicale nato nel 1988 e organizzato ogni anno dal dipartimento degli Hauts-de-Seine all'inizio della primavera. Dal 2017 si svolge alla Seine Musicale di Boulogne-Billancourt.
Oggi dedica la maggior parte del suo programma alla musica urbana, al rap, al pop rock e alla musica elettronica. Anche i bambini hanno il loro festival, con un programma di concerti e attività pensato per loro.

Le sfide da affrontare

Il Festival Chorus e il dipartimento degli Hauts-de-Seine volevano adottare uno strumento multicanale e innovativo per favorire la fidelizzazione del loro pubblico.

I team si sono quindi rivolti a GuestViews per una soluzione che permettesse di:

• Attuare una strategia di raccolta su più canali per ottenere il maggior numero di riscontri e migliorare l'acquisizione
• Fidelizzare il pubblico del festival e invogliarlo a tornare per altre attività alla Seine Musicale
• Coinvolgere i partecipanti nella strategia del luogo, in particolare sulle scelte di sostenibilità e di programmazione

L'inizio della nostra collaborazione

Dal 2018 il dipartimento degli Hauts-de-Seine e il Festival Chorus collaborano con GuestViews per rafforzare il legame con il loro pubblico e fidelizzarlo.

Che cosa è stato realizzato

• Dispositivo multicanale con totem fisico all'interno del festival, QR code affissi per partecipare dallo smartphone e campagna e-mail a freddo a festival concluso.
  
  
• Applicazione su misura con uno studio completo del profilo dei partecipanti e la raccolta di commenti per individuare margini di miglioramento (programmazione, scelte ecologiche).
  
  
• Concorso per aumentare la partecipazione e dare visibilità a un altro festival partner, il Nanterious Break.
  
  
• Raccolta di contatti qualificati con un'e-mail personalizzata inviata dopo la partecipazione, per promuovere la futura programmazione del luogo e del festival.

Dispositivi molteplici per massimizzare la partecipazione