Musée de l'Air et de l'Espace
La strategia del Musée de l'Air et de l'Espace per ascoltare i visitatori dei suoi diversi spazi di visita.
Il Musée de l'Air et de l'Espace, ospitato dal 1975 nell'aeroporto di Le Bourget, è una realtà specializzata nel panorama museale dell'Île-de-France. Su oltre 125 000 m² di esposizione conserva e presenta più di 150 velivoli e centinaia di migliaia di oggetti legati all'aviazione e allo spazio. La sua missione principale è preservare, restaurare e valorizzare il patrimonio aeronautico e spaziale, mantenendo viva la memoria storica del sito di Le Bourget con mostre, eventi e attività didattiche.
Le sfide da affrontare
Il team del Musée de l'Air et de l'Espace voleva dotarsi di uno strumento trasversale per mettere in atto un ascolto attivo in tutti i suoi spazi di visita vegliando al tempo stesso sulla soddisfazione e sul coinvolgimento dei visitatori.
Si è quindi rivolto a GuestViews per realizzare diverse soluzioni che permettessero di:
- Coinvolgere i visitatori dello spazio famiglia con un'interfaccia giocosa di raccolta di pareri e di soddisfazione, per migliorare la loro esperienza;
- Seguire la soddisfazione in tempo reale e offrire ai visitatori delle mostre temporanee la possibilità di inviare una cartolina virtuale a una persona cara;
- Comprendere meglio le attese di chi frequenta la mediateca-ludoteca e analizzare il loro percorso all'interno del museo;
- Valorizzare i grandi eventi come il Salone di Le Bourget per raccogliere contatti qualificati con un concorso automatizzato.
L'inizio della nostra collaborazione
Collaboriamo dal 2023 e abbiamo già realizzato 6 interfacce di ascolto per tutti gli spazi e gli eventi del Musée de l'Air et de l'Espace.
Che cosa è stato realizzato
- 6 applicazioni dedicate (percorso permanente, mostre temporanee, spazio famiglia, gruppi, eventi, mediateca-ludoteca) per un ascolto attivo a 360 gradi.
- Funzioni giocose per rendere l'esperienza più coinvolgente: concorsi gestiti interamente dal nostro software e cartolina virtuale che favorisce il passaparola.
- Questionari mirati e in evoluzione per ogni spazio, per comprendere meglio le attese del pubblico e migliorarne il percorso.
- La raccolta di commenti e di indirizzi e-mail qualificati per arricchire le analisi qualitative e alimentare le future campagne di comunicazione mirate.
Dispositivi personalizzati per ogni spazio
