“Nous travaillons avec Arenametrix depuis plusieurs saisons sur une thématique de collecte et de valorisation d'une base de données clients. L'objectif est d'augmenter d'année en année les points de contacts (achat sur la billetterie, inscription Newsletter, jeux-concours...) afin d'agrandir notre BBD et de pouvoir ensuite segmenter cette dernière pour envoyer le bon message à la bonne personne, au bon moment. Effectivement, les résultats sont encourageants avec une évolution intéressante de notre base de données au fil des années.”

“Sur la mise en place de l'outil, notamment le marketing automation. Nous avons rapidement pu prendre la main sur l'outil et acquérir les compétences nécessaires pour développer nos actions marketing, notamment via les newsletters.”

“Nous devions intégrer un service CRM à notre éco-système digital & relation client. Aujourd'hui avec Arenametrix nous gérons l'entièreté des communications avec nos différents segments. Nous pouvons travailler sur nos segmentations avec cet outil fiable. Très positif, les outils sont fiables, les collaborateurs d'Arenametrix toujours à notre écoute. Les taux de délivrabilité sont très bons. Les connexions avec les sources de données sont extrêmement fiables. Une réussite pour notre club.”

“Nous avons élaboré notre programme de fidélité MyESTAC REWARDS créé par Fan prime en collaboration avec Arenametrix. La mise en place de l'outil CRM nous a permis d'accroître notre connaissance client et de développer notre programme de fidélité. La mise en place du CRM d'Arenametrix nous a permis de mettre en place de nombreux scénarios de marketing automation qui plaisent beaucoup aux supporters. Nous avons également réalisé des campagnes paid media pour de la billetterie au match qui nous ont largement permis d'être rentables sur nos investissements.”

“Nous voulions mettre en place plusieurs scénarios de Marketing Automation. Avec Arenametrix, nous avons pu rapidement créer des scénarios et structurer nos groupes de contacts et nos campagnes. Nous avons aussi pu tester et mettre en places des campagnes Whatsapp et sms. La data restant le plus important, nous avons également pu créer différents formulaires qui permettent d'augmenter notre base de contacts et de segmenter celle-ci en fonction des touchpoints et des messages à véhiculer. Nous remarquons une augmentation sensible de notre base de contacts (+ de 15% annuel). Mais surtout, nous arrivons à mieux segmenter notre clientèle, afin de la faire avancer dans notre tunnel d'achat et la fidéliser.”