Avendo letto di recente l’articolo di Badsender su questo tema, abbiamo voluto adattare questa domanda al settore culturale e sportivo. Abbiamo quindi posto alcune domande agli studenti del Master in Management delle istituzioni culturali di Sciences Po Lille.

Il loro feedback non è così categorico. Forse vi sorprenderà sapere che questi rappresentanti della Generazione Z leggono le loro e-mail, ma non sprecano il loro tempo con e-mail lunghe e inedite!

Nota bene: le parole che seguono provengono da una discussione con 25 studenti. Questi studenti sono tutti all’ultimo anno di studi e hanno un contratto di apprendistato presso un’organizzazione culturale. In questo senso, la loro visione rappresenta quella di giovani già inseriti nel mondo del lavoro e particolarmente appassionati di attività culturali: ovviamente non sono rappresentativi della loro generazione nel suo complesso.

A parte alcuni ritardatari, la posta elettronica sembra essere accettata e utilizzata dalla maggior parte del gruppo studentesco. Ma non è detto che si riceva troppa posta elettronica non ordinata.

Un dato interessante: quando si chiede loro quante caselle di posta elettronica hanno, molti studenti rispondono spontaneamente « Wow, troppe ». In quanto studenti collegati al lavoro, tutti hanno almeno una casella di posta elettronica per studenti, una casella di posta elettronica personale e una casella di posta elettronica di lavoro. Tutti questi strumenti dividono ulteriormente il loro tempo di attenzione. La cosa ancora più interessante è che il 50% di loro ha una « casella di posta indesiderata« .

Ammettono che la casella di posta indesiderata è quella « che danno quando non hanno altra scelta che lasciare un’e-mail per accedere a un servizio » – applicazione, sito web – ma non vogliono essere oggetto di spam. Alla domanda se questo è l’indirizzo e-mail che danno alle organizzazioni culturali, tendono a dire di no: « No, se si tratta di un’organizzazione culturale che mi piace e che voglio seguire, do loro il mio vero indirizzo. L’indirizzo spazzatura serve più che altro per le applicazioni di consegna della spesa, per la consegna dei pasti o per i servizi di gioco online » . Alla domanda su cosa finisce nella loro « vera casella di posta », rispondono « ciò che è veramente importante, come le cose amministrative o le fatture, per esempio ».

Tra le ragioni per cui ci si iscrive a una newsletter, diversi studenti citano la questione dell’attaccamento. Ad esempio, una studentessa ha detto di essersi iscritta alla mediateca della sua città, anche se non viveva più lì, « perché era interessata a ciò che avevano da offrire ». Un’altra ha detto di aver seguito « tutte le newsletter inviate da un particolare luogo di cultura, perché aveva già fatto un tirocinio lì e voleva tenersi aggiornata su ciò che accadeva lì ».

Un altro motivo per iscriversi a una newsletter è il desiderio di scoprire un tema particolare. Ad esempio, alcune studentesse seguono assiduamente le newsletter di piattaforme come UniversCiné o Mubi per non perdere nuovi film e scoprire nuove estetiche.

Tenersi aggiornati sugli eventi di un luogo è un’altra buona ragione per iscriversi a una newsletter, a patto che l’istituzione culturale sia abbastanza editoriale da mettere in evidenza certe informazioni piuttosto che altre. Uno studente ha descritto così il suo interesse per la newsletter del centro culturale 104 : « Hanno un programma ricco, ma puoi preselezionare i tuoi interessi in modo da ricevere solo ciò che ti interessa ».

La maggior parte del gruppo era favorevole a qualificare le preferenze e i centri di interesse, ma uno studente ha avvertito che « non voglio selezionare alcun interesse, preferisco continuare a ricevere tutto e non limitarmi a uno o due temi ».