Le abitudini e i comportamenti del pubblico vanno evolvendo, e recentemente è stato constatato un aumento degli acquisti spontanei dell’ultimo minuto. Una tendenza che non ha fatto che rafforzarsi dalla fine della crisi sanitaria.
Questa realtà solleva una sfida: quella della trasmissione delle informazioni pratiche agli acquirenti dell’ultimo minuto.
Grazie alla connessione in tempo reale tra la biglietteria e la piattaforma CRM, il Grand Théâtre di Ginevra ha potuto implementare scenari automatici per assicurarsi che tutti gli spettatori, senza eccezione, abbiano ricevuto la loro email pre-spettacolo.
