Die Maison des Arts du Léman ist eine renommierte Kulturbühne am Genfersee. Jeden Sommer organisiert das Haus in einem historischen Schlosspark das Montjoux Festival, das zu den schönsten Veranstaltungen der Region Auvergne-Rhône-Alpes zählt. Um ein Event dieser Größenordnung profitabel zu betreiben, muss das Marketing über die eigene Stammkundschaft hinauswachsen.
Die Herausforderung: Neukundengewinnung und das "Pixel-Problem"
Die Nutzung mehrerer digitaler Kommunikationskanäle ist entscheidend, um die Auslastung eines Festivals zu maximieren. Die Herausforderung für das Marketingteam lag in zwei Bereichen:
- Reichweite außerhalb der Bubble: Das Festivalteam wollte gezielt Nutzer ansprechen, die noch nicht im Newsletter-Verteiler oder im CRM erfasst waren (Kaltakquise / Prospecting).
- Das Attributionsproblem: Bei klassischen Werbekampagnen wissen Kulturveranstalter oft nicht, ob ein Klick auf ein Banner tatsächlich zu einem Ticketkauf geführt hat. Es fehlte der technische Beweis für den Return on Investment (ROI).
Das Ziel war eine aufmerksamkeitsstarke Display-Kampagne (Einkauf von Werbeflächen auf relevanten Websites), die messbare Verkäufe liefert – und das ohne zusätzlichen zeitlichen Betreuungsaufwand für das kleine interne Festivalteam.
Full-Service Performance Marketing mit Arenametrix
Das Montjoux Festival nutzte Arenametrix nicht nur als Software, sondern griff auf die interne Agentur-Expertise zurück, um die Kampagne von A bis Z umzusetzen.
→ Das einfache Kampagnenbriefing im CRM: Anstatt mit externen Media-Agenturen verhandeln zu müssen, übermittelte das Festivalteam seine Anfrage direkt über ein kurzes Formular in der Arenametrix-Plattform. Dieses Briefing (Ziele, Budget, Zeitraum) wurde direkt an eine spezialisierte Performance-Beraterin weitergeleitet.
→ Maßgeschneiderte Akquisitionsstrategie: Dank ihrer Branchenexpertise entwickelte die Beraterin eine Targeting-Strategie, die optimal auf die Bedürfnisse des Festivals zugeschnitten war. Die Anzeigen wurden programmatisch auf Webseiten ausgespielt, die von kultur- und musikaffinen Zielgruppen in der Zielregion besucht werden.
→ Der technische Schlüssel: Conversion-Tracking: Nach Freigabe der Visuals und Texte wurde die Kampagne gestartet. Der entscheidende Schritt zur Erfolgsmessung: Arenametrix implementierte Conversion-Pixel direkt in das Ticketsystem des Festivals. So konnte das System exakt erfassen, wenn ein Nutzer ein Banner sah, darauf klickte und anschließend einen Kauf abschloss.
3.76€
ROAS (Return on Ad Spend): Für jeden einzelnen Euro, der in die Display-Werbung investiert wurde, flossen 3,76 € an Ticketumsatz zurück. Eine hochprofitable Maßnahme zur Neukundengewinnung.
7526€
zusätzlicher Umsatz: Dieser Betrag konnte durch das Conversion-Tracking zu 100 % der Werbekampagne zugeschrieben werden.
