Le produit abonnement est traditionnellement destiné aux supporters les plus fidèles qui l'achètent pour pouvoir assister à un maximum de matchs au cours de la saison.
Au fil de celle-ci, il est possible d'identifier grâce au CRM les fans les plus engagés mais qui pourtant ne disposent pas d'un abonnement. C'est à partir de cette observation que les équipes de Boulazac Basket a décider d'expérimenter un abonnement de mi-saison et de le commercialiser de façon stratégique lors des fêtes de fin d'année.
Grâce à son outil CRM, le club a pu segmenter sa base de données contacts pour cibler spécifiquement les plus engagés et donc les plus à même d'être intéressés par cette offre (réactivité aux communications email, plusieurs achats de billets et ou de merchandising).
À la clé une augmentation importante du chiffre d'affaires généré par les produits abonnement.
