Marketing automation

Concevez une expérience sur mesure pour vos publics

Avec le module Marketing Automation vous créez le parcours relationnel idéal grâce à des automatisations choisies et personnalisées à chaque moment clé de l'expérience du public.

Vous mettez en place des scénarios avant-pendant-après événement et vous gagnez du temps en automatisant certaines tâches chronophages.

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Schéma d'un parcours client automatisé

Gain de temps

Vous paramétrez des scénarios personnalisés pour communiquer avec votre publics et gérer vos tâches quotidiennes.

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Personnalisation

Vous concevez des expériences relationnelles sur mesure selon le profil et le niveau d'engagement de vos publics.

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Conversion et fidélisation

Avant la réservation, vous optimisez le parcours d'achat et augmentez vos ventes. Après la réservation, vous fidélisez plus efficacement.

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Avant : optimisez vos ventes de billets

Grâce à des scénarios paramétrés à l'avance, vous accompagnez vos publics de l'intention à l'acte d'achat.

Le module vous permet de mettre en place des scénarios de bienvenue et des relances de paniers abandonnés pour accompagner vos publics individuels.
Vous automatisez également la gestion des demandes entrantes des publics professionnels (CSE, scolaires, mécènes...).

 

 

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Schéma d'un scénario automatique de panier abandonné

 

Pendant : proposez l'expérience ultime 

Une fois l'achat réalisé, continuez à accompagner vos publics grâce à des scénarios pour optimiser son expérience.

Juste avant l'événement, envoyez-lui toutes les informations nécessaires à sa préparation. Sur place, automatisez l'envoi d'un SMS ou d'une notification mobile sur les services à disposition (vestiaire, restauration, médiation, affluence...). Une fois l'événement terminé, pilotez sa satisfaction grâce à des dispositifs dédiés (questionnaires, études...).

 

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Captures de communication automatiques et personnalisées

 

 

Après : fidélisez vos publics

Après l'événement, fidélisez vos publics selon vos objectifs, la typologie de vos événements et celle de vos publics. Identifiez vos individuels fidèles pour leur proposer automatiquement des dispositifs de fidélisation après plusieurs visites ou automatisez une relance en fin d'abonnement.

Développez une stratégie de ventes additionnelles et croisées avec vos publics à forte valeur ajoutée.

 

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Schéma d'un parcours client automatisé favorisant la fidélisation

 

Au quotidien : automatisez les tâches chronophages

L'envoi de communications au public n'est pas la seule tâche automatisable grâce au marketing automation.

Le module vous permet également d'automatiser la segmentation et la qualification de vos publics ou encore de gérer automatiquement vos contacts désengagés selon les règles conformes au RGPD.

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Schéma des possibilités d'automatisation de la qualification, de la segmentation et de la gestion RGPD

Les questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Arenametrix ?

Arenametrix est une plateforme logicielle spécialisée dans les outils marketing pour développer et engager les publics des institutions culturelles, organisations sportives et lieux de loisirs. Concrètement, la solution Arenametrix permet de collecter, d'analyser et d'exploiter les données des publics récoltées via diverses sources de données comme les outils de billetterie, newsletter, site web, contrôle d’accès, application mobile, livre d’or numérique…

À qui s'adresse Arenametrix ?

Arenametrix s'adresse aux organisations culturelles, sportives et de loisirs qui souhaitent grâce aux données mieux connaître leurs publics, les développer et leur offrir la meilleure expérience possible.

Quels types de données sont collectées ?

Arenametrix permet de collecter et centraliser diverses données, telles que des données de billetterie, de boutique en ligne, d’application mobile, de contrôle d'accès ou de satisfaction, offrant une vue complète des interactions et de l'engagement avec les publics.

Comment fonctionne la collecte de données avec Arenametrix ?

La collecte de données diffère selon la nature de celles-ci (données de billetterie, de satisfaction, application mobile, contrôle d’accès ...). La solution Arenametrix se connecte au logiciel du prestataire via une clé API pour récolter les données, les agréger et les nettoyer pour les mettre à disposition au sein d’une base de données unique.

Est-ce qu'Arenametrix offre des intégrations avec d'autres logiciels ?

Oui, Arenametrix propose des intégrations avec d'autres outils et logiciels couramment utilisés, tels que les systèmes de billetterie, newsletter, site web, contrôle d’accès, application mobile, livre d’or numérique etc. Vous pouvez les retrouver ici.

Quelles sont les garanties apportées par Arenametrix au sujet de la protection des données personnelles ?

Arenametrix accorde une grande importance à la protection des données et se conforme aux réglementations en vigueur, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Les données des utilisateurs sont traitées de manière sécurisée et transparente.

Combien coûte Arenametrix ?

Le coût d'Arenametrix dépend de divers facteurs, notamment la taille de l'organisation, les fonctionnalités requises et la durée de l'engagement. Contactez-nous directement pour obtenir un devis personnalisé.