Come segmentare il pubblico di un festival con la marketing automation?
→ Gestione dei consensi GDPR e percorsi post-acquisto: Grazie alla piattaforma Arenametrix, è stato possibile incrociare dati di acquisto e consensi marketing per identificare con precisione a quale festival fosse associata l’autorizzazione. Questo ha permesso di attivare workflow post-acquisto automatizzati, pensati per mantenere alta l’attesa verso l’evento e proporre abbonamenti nel momento più strategico. Gli utenti possono inoltre aggiornare in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite un centro dedicato, scegliendo di ricevere comunicazioni per uno o entrambi i festival.
→ Cross-selling: usare lo storico FestiVoix per lanciare ArtikFest: Il database storico di FestiVoix è stato utilizzato come leva di sviluppo per ArtikFest. Analizzando lo storico degli acquisti, FestiVoix ha suddiviso il database in cluster basati sulle preferenze musicali, creando veri e propri “mix” che riflettono la ricchezza della programmazione. Attraverso campagne mirate, è stato possibile promuovere il festival invernale a segmenti potenzialmente interessati, rispettando sempre preferenze e livello di engagement. Ogni nuovo acquisto aggiorna automaticamente il profilo dell’utente, consentendo di proporre eventi sempre più coerenti con i suoi interessi.
