Ce qui a été mis en place
→ Une gestion fine des consentements et des parcours post-achat : Arenametrix a permis de croiser les informations d’achat et de consentement afin d’identifier pour quel festival le consentement marketing a été donné. Cette approche a ouvert la voie à des scénarios post-achat automatisés, pensés pour entretenir l’excitation autour de l’événement et proposer l’abonnement au moment le plus pertinent. Les contacts peuvent à tout moment mettre à jour leurs préférences et choisir l’un ou l’autre des festivals via un centre de gestion des préférences.
→ La valorisation de la base de données du FestiVoix au service de l’ArtikFest : La base de contacts du FestiVoix est mobilisée comme levier de développement pour l’ArtikFest. Des communications ciblées, issues de l’écosystème FestiVoix, ont permis de promouvoir le festival hivernal auprès de publics susceptibles d’être intéressés, tout en respectant les préférences et le niveau d’engagement des contacts.
→ Une segmentation avancée selon les goûts musicaux : À partir de l’historique d’achat, le FestiVoix a segmenté sa base de données en groupes d’intérêt musicaux et crée des “mix” reflétant la diversité de sa programmation. Chaque nouvel achat met automatiquement à jour les préférences du contact, permettant de mettre en avant les spectacles les plus pertinents et d’adapter la communication selon les affinités musicales.
