Il Hall des Lumières  è un luogo recentemente inaugurato nel 2022 a New York. Nell'ambito della loro strategia per fidelizzare i visitatori e instaurare un rapporto con essi, i team del Hall hanno lavorato all'elaborazione di un percorso visitatore completo, finalizzato a favorire la soddisfazione del pubblico.

Per accompagnare i visitatori prima della loro visita e prolungare il legame dopo di essa, sono stati implementati scenari di marketing automation che si attivano in fasi chiave.