Le Hall des Lumières est un lieux récemment ouvert en 2022 à New York.
Dans le cadre de leur stratégie pour fidéliser les visiteur et tisser une relation avec eux, les équipes du Hall des Lumières se sont penchées sur l'élaboration d'un parcours visiteur complet et favorisant la satisfaction.

Pour accompagner les visiteurs avant leur visite et prolonger le lien après celle-ci, des scénarios de marketing automation ont été mis en place et se déclenchent lors d'étapes clés.