Es ist soweit, die Meisterschaften sind zu Ende gegangen und nun ist es Zeit für mehrere Wochen wohlverdienter Pause, bevor die Saison wieder beginnt.
Diese Atempause bietet vor allem die Möglichkeit, Abstand vom operativen Geschäft zu gewinnen, die vergangene Saison zu analysieren und sich mit grundlegenden Themen zu befassen. Es ist also der perfekte Zeitpunkt, um zu überprüfen, ob die Datenerfassungs-Methoden gut funktionieren, und die Wirkung der davon abhängigen Fan-Engagement-Aktionen zu bewerten.
In diesem Artikel teilen wir Ihnen einige Hinweise und Maßnahmen mit, die Sie in der Saisonpause durchführen können, um sicherzustellen, dass Sie sich gut auf den Wiedereinstieg vorbereiten
Formulare zur Anmeldung für den Newsletter
Auf Ihrer Website haben Sie mehrere Formulare platziert, die Ihre Besucher dazu auffordern, sich für den Newsletter anzumelden: in der Fußzeile, am Ende eines Artikels oder in einem Pop-up. Schauen Sie sich auf Ihrer Website um, ob diese Formulare noch vorhanden sind. Sie können sie auch testen, indem Sie sich anmelden, um zu überprüfen, ob die gesammelten Daten in Ihr CRM zurückfließen. Sie können auch den Weg verfolgen, den Sie sich für neue Newsletter-Abonnenten ausgedacht haben, mit der Willkommensnachricht, die an sie gerichtet werden kann.
Das Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen
Wenn alles glatt läuft, sollte der Saisonwechsel keine "Bugs" bei der Datenrückmeldung aus den verschiedenen via API-zentralisierten Quellen wie Online-Ticketing, Online-Shop, Handy-App usw. verursachen. Wir empfehlen trotzdem noch einmal zu überprüfen ob die angezeigten Daten in der CDP Plattform auch übereinstimmen mit den Kontakt und Transaktions-Daten aus den Datenquellen. Es kann auch der Moment sein, um zu überlegen ob nicht eine zusätzliche Datenquelle dem CDP hinzugefügt werden könnte. Acreditierung- und Volunteering-Systeme, sowie Gamification Tools sind häufig erst später angeschlossene Datenquellen.
Die Analyse Ihrer Datenbank und die Segmentierung der Fans
Eine Saison ist vergangen, haben Sie die Pause also genutzt, um Ihre Datenbank zu analysieren? Haben Sie herausgefunden, welche Fans noch immer treu sind und welche nach der Covid-Periode nicht mehr zurückgekehrt sind? Diese Analyse wird es Ihnen ermöglichen, Ihre Botschaften zu personalisieren und differenzierende Kampagnen zu adressieren, um Ihren Umsatz zu steigern.
Datenübersichtstabellen in einer Arenametrix-Datenbank
Die Reise Ihrer Fans
Ob über Ihr Ticketing-Tool oder dank der Marketing Automatisierung senden Sie wahrscheinlich bereits Ihren Fans Mitteilungen, nachdem sie ein Abonnement oder ein besonderes Ticket gekauft haben. Es ist sehr wichtig, die versendeten E-Mails regelmässig zu überprüfen: Stimmt der Text noch mit dem überein, worüber man sprechen möchte? Hat der Verein sein Logo und/oder sein Corporate Design geändert? Sind die angezeigten Sponsoren noch die richtigen? Sind die Spieler, die in Ihrer "Geburtstagsmail" oder "Danksagung nach dem Spiel" vorkommen, noch im Verein?
Arenametrix wünscht Ihnen eine neue Saison voller sportlicher und geschäftlicher Erfolge. Warten Sie nicht, um Ihre Datennutzung auf den Prüfstand zu stellen.