Lead-Generierung und Daten: Wie Genève Sport das Potenzial ihrer Fan-Akquise und Fan-Bindung ausschöpfte

Eine strategische Herausforderung für das Wachstum der Clubs

Genève Sport verwaltet das Marketing, die Sportveranstaltungen (Hospitality, Spieltag, Sicherheit), die sportliche Leistung sowie die Verwaltung der kommerziellen Rechte (Sponsoring, Ticketing, Merchandising) von vier Profivereinen, die in der Groupe Grenat (Servette FC, Genève-Servette HC, Servette RC, Servette FC Chenois Féminin) vereint sind. 

Vor dem Start der Kampagne für die Saisonkarten hatten die Clubs zwei primäre Ziele:

• Neue Interessenten mithilfe einer datenbasierten Strategie identifizieren und gewinnen.
  
  
• Die Fanbasis erweitern und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen generieren, wodurch die Rentabilität der Clubs optimiert wird.
  
  

Eine gezielte und erfolgreiche Akquisitions-Strategie

Um die Wirkung der Kampagne zu maximieren, wurde ein mehrphasiger Ansatz eingesetzt:

1. Ausschluss der bestehenden Fan-Basis
Die erste Analyse bestand darin, die bestehende Fanbasis zu segmentieren und sie von den Werbeinstrumenten auszuschließen. Ziel war es, die Anstrengungen ausschließlich auf die Gewinnung neuer Fans zu konzentrieren um die Werberessourcen zu optimieren.

2. Gesponserte Kampagnen auf Meta
Auf den Meta-Plattformen (Facebook und Instagram) wurde eine gezielte Werbekampagne gestartet. Diese Kanäle ermöglichten es, mithilfe fortschrittlicher Möglichkeiten des Verhaltens- und Interessen-Targetings ein breites und genaues Publikum zu erreichen.

3. Personalisierte und engagierende Inhalte 
Durch die Entwicklung von Inhalten, die auf die Zielgruppensegmente zugeschnitten waren, konnte die Aufmerksamkeit der potenziellen Kunden effektiv gewonnen und das Engagement maximiert werden.

4. Leistungsanalyse und -messung mit Arenametrix
Das Tool Arenametrix wurde eingesetzt, um das Engagement zu verfolgen, die Zielgruppenansprache zu verfeinern und vor allem den langfristigen Wert der im Laufe der Saison neu gewonnenen Fans zu analysieren.

Messbare Auswirkungen und ein repoduzierbares Modell

Die Vorteile für die Vereine :

• Gewinnung neuer Unterstützer durch strategische Zielgruppenansprache.
  
  
• Optimierung der Akquisitions-Kosten durch eine datengetriebene Strategie.
  
  
• Anreicherung der CRM-Datenbank mit qualifizierten Kontakten.