Lead generation et data : maximiser l'acquisition et la valeur à long terme des fans

Un enjeu stratégique pour la croissance des clubs

Genève Sport gère le marketing, les événements sportifs (hospitalité, jour de match, sécurité), la performance sportive ainsi que la gestion des droits commerciaux (sponsoring, billetterie, merchandising) de quatre clubs professionnels réunis au sein du Groupe Grenat (Servette FC, Genève-Servette HC, Servette RC, Servette FC Chenois Féminin).

Avant le lancement de la campagne d’abonnement saisonnier, les clubs avaient un double objectif :

• Identifier et attirer de nouveaux prospects grâce à une stratégie basée sur la data.
  
  
• Élargir la base de fans tout en générant des revenus supplémentaires, optimisant ainsi la rentabilité des clubs.
  

Le Groupe Grenat s'est donc tourné vers C’mon Sports et Arenametrix pour concevoir et mettre en œuvre une campagne d'acquisition intelligente en utilisant les informations de la base de données du Servette FC.       

Une stratégie d’acquisition ciblée et performante

Pour maximiser l’impact de la campagne, une approche en plusieurs phases a été déployée :

1. Exclusion de la base existante
L’analyse initiale a consisté à segmenter la base de fans existante et à l’exclure des outils publicitaires.
L’objectif était de concentrer les efforts uniquement sur l’acquisition de nouveaux supporters et d’optimiser les ressources publicitaires.

2. Campagnes sponsorisées sur Meta
Une campagne publicitaire ciblée a été lancée sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram).
Ces canaux ont permis d’atteindre un public large et précis grâce à des capacités avancées de ciblage comportemental et d’intérêts.

3. Contenus personnalisés et engageants
Le développement de contenus adaptés aux segments d’audience ciblés a permis de capter efficacement l’attention des prospects et de maximiser l’engagement.

4. Analyse et mesure des performances avec Arenametrix
L’outil Arenametrix a été utilisé pour suivre l’engagement, affiner le ciblage et surtout analyser la valeur à long terme des nouveaux fans acquis au cours de la saison.

Un impact mesurable et un modèle réplicable

Les bénéfices pour les clubs :

• Acquisition de nouveaux supporters grâce à un ciblage stratégique.
  
  
• Optimisation des coûts d’acquisition par une stratégie basée sur les données.
  
  
• Enrichissement de la base de données CRM avec des contacts qualifiés.