Die Gewohnheiten und Verhaltensweisen der Öffentlichkeit ändern sich, und in letzter Zeit wurde ein Anstieg der spontanen Last-Minute-Käufe festgestellt. Dieser Trend hat sich seit dem Ende der Gesundheitskrise nur noch verstärkt. Diese Tatsache wirft eine Herausforderung auf: die Herausforderung, den Last-Minute-Käufern praktische Informationen zu vermitteln. Dank der Echtzeitverbindung zwischen dem Kartenverkauf und der CRM-Plattform kann das Grand Théâtre de Genève konnte automatische Szenarien einrichten, um sicherzustellen, dass ausnahmslos alle Zuschauer ihre Voraufführungs-E-Mail erhalten hatten.
