Politique de confidentialité

Objet de cette politique

Cette politique explique comment Tech 4 Team SAS, qui exploite la marque Arenametrix, traite les données à caractère personnel des visiteurs du site arenametrix.com, des personnes qui nous contactent et des utilisateurs de la plateforme Arenametrix.

Elle complète les mentions légales et les conditions générales. Les traitements réalisés pour le compte de nos clients dans la plateforme font l'objet d'un accord de traitement des données distinct, annexé au contrat.

Qui est responsable de vos données

Pour le site et la relation commerciale

Tech 4 Team SAS, société par actions simplifiée au capital de 27 493 euros, RCS Paris 794 062 497, 10 cité d'Hauteville, 75010 Paris, agit en qualité de responsable du traitement.

Pour les données hébergées dans la plateforme

Lorsqu'une structure cliente utilise Arenametrix pour gérer ses propres publics, c'est elle qui décide des finalités et des moyens du traitement : elle est responsable du traitement, et Tech 4 Team SAS intervient comme sous-traitant, dans les limites fixées par le contrat. Les demandes relatives à ces données doivent être adressées à la structure concernée, qui reste votre interlocuteur.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Kevin Vitoz, joignable à l'adresse indiquée à la section Contact.

Données traitées

Données que vous nous transmettez

• Formulaires de contact, de démonstration et de téléchargement : nom, prénom, adresse courriel professionnelle, téléphone, structure, fonction, pays, contenu du message
• Inscriptions aux webinaires, à la newsletter et aux événements
• Échanges par courriel, par téléphone ou en rendez-vous

Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur et de terminal, langue
• Pages consultées, date et durée de la visite, page d'origine
• Identifiants de cookies et de traceurs, dans les conditions décrites plus bas

Données des comptes de la plateforme

Pour les utilisateurs de la plateforme : identifiants de connexion, journaux de connexion et d'activité, préférences d'affichage.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (démonstration, documentation, contact) : mesures précontractuelles prises à votre demande
• Gérer la relation contractuelle avec les structures clientes : exécution du contrat
• Adresser des communications commerciales et des invitations : consentement, ou intérêt légitime lorsque la prospection s'adresse à des professionnels sur des offres analogues
• Mesurer l'audience et améliorer le site : consentement pour les traceurs qui l'exigent, intérêt légitime pour les mesures exemptées
• Assurer la sécurité des accès et des systèmes : intérêt légitime
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables : obligation légale

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer en tout temps, sans que cela remette en cause les traitements déjà réalisés.

Durées de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais légaux applicables, notamment 10 ans pour les pièces comptables
• Mesure d'audience et cookies : 13 mois au maximum pour les traceurs, 25 mois pour les données qu'ils produisent
• Journaux de connexion : 12 mois
• Données traitées pour le compte d'une structure cliente : durée fixée par cette structure dans son contrat, puis suppression ou restitution

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux équipes de Tech 4 Team SAS qui en ont besoin : commerce, marketing, support, administration. Elles sont également traitées par des prestataires agissant sur nos instructions :

• HubSpot, Inc. : hébergement du site, formulaires, envoi des courriels et gestion de la relation client
• Google Ireland Limited : gestion des balises et mesure d'audience du site
• Prestataires d'infrastructure et d'outillage nécessaires au fonctionnement de la plateforme, listés dans l'accord de traitement des données remis aux clients

Chaque prestataire est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou y hébergent une partie des traitements. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, et le cas échéant certification au titre du cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en écrivant à l'adresse indiquée à la section Contact.

Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement des échanges en HTTPS, gestion des habilitations, authentification des accès, journalisation, sauvegardes, sensibilisation des équipes et encadrement contractuel des prestataires.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.

Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires. Vos choix sont conservés et modifiables en tout temps depuis ce même bandeau.

Traceurs nécessaires

Fonctionnement du site, sécurité, répartition de charge et mémorisation de vos choix de consentement. Ils ne nécessitent pas votre accord.

Mesure d'audience

Statistiques de fréquentation et d'usage du site, afin d'en améliorer le contenu.

Traceurs marketing

Mesure de l'efficacité de nos campagnes et personnalisation des contenus qui vous sont proposés. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement explicite.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies. Le refus des traceurs nécessaires peut empêcher l'accès à certaines fonctionnalités.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez également retirer votre consentement en tout temps.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée à la section Contact, en précisant l'objet de votre demande. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité. Une réponse vous est adressée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Si les données concernées sont traitées pour le compte d'une structure cliente, votre demande lui sera transmise, ou vous serez invité à la lui adresser directement.

Contact et réclamation

Tech 4 Team SAS
10 cité d'Hauteville, 75010 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 81 41 85
Courriel : compta@arenametrix.com

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site, des services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement important, vous en serez informé par un moyen adapté.