Privacyverklaring

Doel van dit beleid

Dit beleid legt uit hoe Tech 4 Team SAS, die het merk Arenametrix exploiteert, de persoonsgegevens verwerkt van bezoekers van de website arenametrix.com, van personen die contact met ons opnemen en van gebruikers van het Arenametrix-platform.

Het vormt een aanvulling op de juridische informatie en de algemene voorwaarden. Verwerkingen die wij in het platform uitvoeren namens onze klanten vallen onder een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die als bijlage bij het contract is gevoegd.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Voor de website en de commerciële relatie

Tech 4 Team SAS, vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht met een maatschappelijk kapitaal van 27.493 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 794 062 497, 10 cité d'Hauteville, 75010 Parijs, Frankrijk, treedt op als verwerkingsverantwoordelijke.

Voor de gegevens die in het platform worden gehost

Wanneer een klantorganisatie Arenametrix gebruikt om haar eigen publiek te beheren, bepaalt zij de doeleinden en middelen van de verwerking: zij is de verwerkingsverantwoordelijke en Tech 4 Team SAS treedt op als verwerker, binnen de grenzen van het contract. Verzoeken over deze gegevens moeten worden gericht aan de betreffende organisatie, die uw aanspreekpunt blijft.

Verwerkte gegevens

Gegevens die u ons verstrekt

• Contact-, demo- en downloadformulieren: achternaam, voornaam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, organisatie, functie, land, inhoud van het bericht
• Inschrijvingen voor webinars, de nieuwsbrief en evenementen
• Contacten per e-mail, telefoon of tijdens afspraken

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres, type browser en apparaat, taal
• Bekeken pagina's, datum en duur van het bezoek, verwijzende pagina
• Identificatoren van cookies en trackers, onder de hieronder beschreven voorwaarden

Gegevens van platformaccounts

Voor gebruikers van het platform: inloggegevens, log- en activiteitenbestanden, weergavevoorkeuren.

Doeleinden en rechtsgronden

• Beantwoorden van uw verzoeken (demo, documentatie, contact): precontractuele maatregelen op uw verzoek
• Beheer van de contractuele relatie met klantorganisaties: uitvoering van het contract
• Versturen van commerciële communicatie en uitnodigingen: toestemming, of gerechtvaardigd belang wanneer de prospectie gericht is op professionals en betrekking heeft op vergelijkbare diensten
• Bezoekersmeting en verbetering van de website: toestemming voor trackers die dat vereisen, gerechtvaardigd belang voor vrijgestelde metingen
• Beveiliging van toegang en systemen: gerechtvaardigd belang
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen, met name op boekhoudkundig gebied: wettelijke verplichting

Wanneer de verwerking op uw toestemming berust, kunt u deze op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.

Bewaartermijnen

• Prospects: 3 jaar na uw laatste contact met ons
• Klanten: duur van de contractuele relatie, daarna archivering volgens de geldende wettelijke termijnen, met name 10 jaar voor boekhoudkundige stukken
• Bezoekersmeting en cookies: maximaal 13 maanden voor de trackers, 25 maanden voor de gegevens die zij opleveren
• Loggegevens: 12 maanden
• Gegevens die namens een klantorganisatie worden verwerkt: termijn die deze organisatie in haar contract vastlegt, daarna verwijdering of teruggave

Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens zijn toegankelijk voor de teams van Tech 4 Team SAS die ze nodig hebben: sales, marketing, support en administratie. Ze worden ook verwerkt door dienstverleners die volgens onze instructies handelen:

• HubSpot, Inc.: hosting van de website, formulieren, verzending van e-mails en beheer van de klantrelatie
• Google Ireland Limited: tagbeheer en bezoekersmeting van de website
• Leveranciers van infrastructuur en tools die nodig zijn voor de werking van het platform, vermeld in de verwerkersovereenkomst die aan klanten wordt verstrekt

Elke dienstverlener is gebonden door een contract dat voldoet aan artikel 28 van de AVG. Er worden geen gegevens verkocht of voor reclamedoeleinden aan derden overgedragen.

Doorgiften buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten of hosten daar een deel van de verwerkingen. Deze doorgiften vallen onder de waarborgen van hoofdstuk V van de AVG: standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, in voorkomend geval, certificering onder het kader voor gegevensbescherming tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten.

U kunt een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen door te schrijven naar het adres vermeld in de rubriek Contact.

Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op het risico: versleuteling van de communicatie via HTTPS, beheer van toegangsrechten, authenticatie, logging, back-ups, bewustmaking van de teams en contractuele afspraken met dienstverleners.

Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten inhoudt, wordt u daarvan in kennis gesteld overeenkomstig artikel 34 van de AVG.

Cookies en trackers

Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner de trackers die niet strikt noodzakelijk zijn accepteren of weigeren. Uw keuzes worden bewaard en kunnen op elk moment via dezelfde banner worden gewijzigd.

Noodzakelijke trackers

Werking van de website, beveiliging, verdeling van de belasting en opslag van uw toestemmingskeuzes. Hiervoor is uw toestemming niet vereist.

Bezoekersmeting

Statistieken over het bezoek en het gebruik van de website, om de inhoud te verbeteren.

Marketingtrackers

Meting van de doeltreffendheid van onze campagnes en personalisatie van de inhoud die u wordt aangeboden. Zij worden pas na uw uitdrukkelijke toestemming geplaatst.

U kunt uw browser ook zo instellen dat alle of bepaalde cookies worden geblokkeerd. Het weigeren van noodzakelijke trackers kan de toegang tot bepaalde functies verhinderen.

Uw rechten

U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om instructies te geven over wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt. U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons op het adres vermeld in de rubriek Contact, met vermelding van het onderwerp van uw verzoek. Bij gegronde twijfel over uw identiteit kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd. U ontvangt binnen een maand een antwoord; deze termijn kan voor complexe verzoeken met twee maanden worden verlengd.

Als de betreffende gegevens namens een klantorganisatie worden verwerkt, wordt uw verzoek aan haar doorgestuurd of wordt u gevraagd het rechtstreeks aan haar te richten.

Contact en klachten

Tech 4 Team SAS
10 cité d'Hauteville, 75010 Parijs, Frankrijk
Telefoon: +33 1 42 81 41 85
E-mail: compta@arenametrix.com

U kunt een klacht indienen bij de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrijk, www.cnil.fr. U kunt zich ook wenden tot de toezichthouder van uw land van verblijf, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens en in België de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen

Dit beleid kan worden gewijzigd om rekening te houden met ontwikkelingen van de website, de diensten of de regelgeving. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina. Bij een belangrijke wijziging wordt u daarvan op passende wijze op de hoogte gebracht.