Informativa sulla privacy

Oggetto della presente informativa

Questa informativa spiega in che modo Tech 4 Team SAS, che gestisce il marchio Arenametrix, tratta i dati personali dei visitatori del sito arenametrix.com, delle persone che ci contattano e degli utenti della piattaforma Arenametrix.

Integra le note legali e le condizioni generali. I trattamenti svolti per conto dei nostri clienti all'interno della piattaforma sono disciplinati da un accordo sul trattamento dei dati distinto, allegato al contratto.

Chi è responsabile dei tuoi dati

Per il sito e il rapporto commerciale

Tech 4 Team SAS, società per azioni semplificata con capitale di 27 493 euro, registro delle imprese di Parigi 794 062 497, 157 boulevard Macdonald, Le Cargo, 75019 Parigi, agisce in qualità di titolare del trattamento.

Per i dati ospitati nella piattaforma

Quando un'organizzazione cliente utilizza Arenametrix per gestire il proprio pubblico, è essa a decidere finalità e mezzi del trattamento: è il titolare, e Tech 4 Team SAS interviene come responsabile del trattamento, nei limiti fissati dal contratto. Le richieste relative a questi dati vanno indirizzate all'organizzazione interessata, che resta il tuo interlocutore.

Dati trattati

Dati che ci comunichi

• Moduli di contatto, di demo e di download: nome, cognome, indirizzo e-mail professionale, telefono, organizzazione, ruolo, paese, contenuto del messaggio
• Iscrizioni ai webinar, alla newsletter e agli eventi
• Scambi via e-mail, telefono o durante un appuntamento

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, lingua
• Pagine consultate, data e durata della visita, pagina di provenienza
• Identificativi di cookie e tracciatori, alle condizioni descritte più avanti

Dati degli account della piattaforma

Per gli utenti della piattaforma: credenziali di accesso, registri di connessione e di attività, preferenze di visualizzazione.

Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle tue richieste (demo, documentazione, contatto): misure precontrattuali adottate su tua richiesta
• Gestire il rapporto contrattuale con le organizzazioni clienti: esecuzione del contratto
• Inviare comunicazioni commerciali e inviti: consenso, oppure legittimo interesse quando la promozione si rivolge a professionisti su offerte analoghe
• Misurare l'audience e migliorare il sito: consenso per i tracciatori che lo richiedono, legittimo interesse per le misurazioni esentate
• Garantire la sicurezza degli accessi e dei sistemi: legittimo interesse
• Rispettare i nostri obblighi di legge, in particolare contabili: obbligo legale

Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi i trattamenti già effettuati.

Periodi di conservazione

• Potenziali clienti: 3 anni dal tuo ultimo contatto
• Clienti: durata del rapporto contrattuale, poi archiviazione secondo i termini di legge applicabili, in particolare 10 anni per i documenti contabili
• Misurazione dell'audience e cookie: massimo 13 mesi per i tracciatori, 25 mesi per i dati che generano
• Registri di connessione: 12 mesi
• Dati trattati per conto di un'organizzazione cliente: durata stabilita da tale organizzazione nel suo contratto, poi cancellazione o restituzione

Destinatari e responsabili del trattamento

I tuoi dati sono accessibili ai team di Tech 4 Team SAS che ne hanno bisogno: commerciale, marketing, assistenza, amministrazione. Sono inoltre trattati da fornitori che agiscono sulle nostre istruzioni:

• HubSpot, Inc.: hosting del sito, moduli, invio delle e-mail e gestione della relazione con i clienti
• Google Ireland Limited: gestione dei tag e misurazione dell'audience del sito
• Fornitori di infrastruttura e strumenti necessari al funzionamento della piattaforma, elencati nell'accordo sul trattamento dei dati consegnato ai clienti

Ogni fornitore è vincolato da un contratto conforme all'articolo 28 del GDPR. Nessun dato viene venduto o ceduto a terzi per finalità pubblicitarie.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori sono stabiliti negli Stati Uniti o vi ospitano una parte dei trattamenti. Questi trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste al capo V del GDPR: clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, se del caso, certificazione ai sensi del quadro sulla protezione dei dati tra Unione europea e Stati Uniti.

Puoi ottenere una copia delle garanzie applicabili scrivendo all'indirizzo indicato nella sezione Contatti.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: cifratura degli scambi in HTTPS, gestione delle autorizzazioni, autenticazione degli accessi, registrazione dei log, backup, sensibilizzazione dei team e vincoli contrattuali per i fornitori.

In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, ne sarai informato ai sensi dell'articolo 34 del GDPR.

Cookie e tracciatori

Alla tua prima visita, un banner ti permette di accettare o rifiutare i tracciatori che non sono strettamente necessari. Le tue scelte vengono conservate e restano modificabili in qualsiasi momento dallo stesso banner.

Tracciatori necessari

Funzionamento del sito, sicurezza, bilanciamento del carico e memorizzazione delle tue scelte di consenso. Non richiedono il tuo accordo.

Misurazione dell'audience

Statistiche di visita e di utilizzo del sito, per migliorarne i contenuti.

Tracciatori di marketing

Misurazione dell'efficacia delle nostre campagne e personalizzazione dei contenuti proposti. Vengono depositati solo dopo il tuo consenso esplicito.

Puoi anche configurare il browser per bloccare in tutto o in parte i cookie. Il rifiuto dei tracciatori necessari può impedire l'accesso ad alcune funzionalità.

I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati, nonché il diritto di stabilire istruzioni sulla loro sorte dopo il tuo decesso. Puoi inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, scrivici all'indirizzo indicato nella sezione Contatti, precisando l'oggetto della richiesta. In caso di dubbio fondato sulla tua identità può esserti richiesto un documento d'identità. Riceverai risposta entro un mese, prorogabile di due mesi per le richieste complesse.

Se i dati in questione sono trattati per conto di un'organizzazione cliente, la tua richiesta le sarà trasmessa, oppure ti inviteremo a rivolgerti direttamente a essa.

Contatti e reclami

Tech 4 Team SAS
157 boulevard Macdonald, Le Cargo, 75019 Parigi, Francia
Telefono: +33 1 42 81 41 85
E-mail: compta@arenametrix.com

Poiché il titolare è stabilito in Francia, l'autorità di controllo capofila è la Commission nationale de l'informatique et des libertés: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Puoi comunque rivolgerti all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.

Aggiornamento

Questa informativa può essere modificata per tenere conto dell'evoluzione del sito, dei servizi o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. In caso di modifiche rilevanti, ne sarai informato con un mezzo adeguato.