Política de privacidad

Objeto de esta política

Esta política explica cómo Tech 4 Team SAS, que opera la marca Arenametrix, trata los datos personales de quienes visitan el sitio arenametrix.com, de quienes nos contactan y de las personas usuarias de la plataforma Arenametrix.

Complementa el aviso legal y las condiciones generales. Los tratamientos realizados por cuenta de nuestros clientes en la plataforma se rigen por un acuerdo de tratamiento de datos distinto, anexo al contrato.

Quién es responsable de sus datos

Para el sitio y la relación comercial

Tech 4 Team SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 27 493 euros, Registro Mercantil de París 794 062 497, 157 boulevard Macdonald, Le Cargo, 75019 París, actúa como responsable del tratamiento.

Para los datos alojados en la plataforma

Cuando una organización cliente utiliza Arenametrix para gestionar sus propios públicos, es ella quien decide las finalidades y los medios del tratamiento: es la responsable, y Tech 4 Team SAS interviene como encargada del tratamiento, dentro de los límites fijados por el contrato. Las solicitudes relativas a estos datos deben dirigirse a la organización correspondiente, que sigue siendo su interlocutora.

Datos tratados

Datos que usted nos facilita

• Formularios de contacto, de demostración y de descarga: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico profesional, teléfono, organización, cargo, país, contenido del mensaje
• Inscripciones a seminarios web, al boletín y a eventos
• Intercambios por correo electrónico, por teléfono o en una reunión

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, idioma
• Páginas consultadas, fecha y duración de la visita, página de origen
• Identificadores de cookies y rastreadores, en las condiciones descritas más abajo

Datos de las cuentas de la plataforma

Para las personas usuarias de la plataforma: credenciales de acceso, registros de conexión y de actividad, preferencias de visualización.

Finalidades y bases jurídicas

• Responder a sus solicitudes (demostración, documentación, contacto): medidas precontractuales adoptadas a petición suya
• Gestionar la relación contractual con las organizaciones clientes: ejecución del contrato
• Enviar comunicaciones comerciales e invitaciones: consentimiento, o interés legítimo cuando la prospección se dirige a profesionales sobre ofertas análogas
• Medir la audiencia y mejorar el sitio: consentimiento para los rastreadores que lo exigen, interés legítimo para las mediciones exentas
• Garantizar la seguridad de los accesos y de los sistemas: interés legítimo
• Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables: obligación legal

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados.

Plazos de conservación

• Clientes potenciales: 3 años desde su último contacto
• Clientes: duración de la relación contractual y, después, archivo según los plazos legales aplicables, en particular 10 años para los documentos contables
• Medición de audiencia y cookies: 13 meses como máximo para los rastreadores, 25 meses para los datos que generan
• Registros de conexión: 12 meses
• Datos tratados por cuenta de una organización cliente: plazo fijado por dicha organización en su contrato y, después, supresión o devolución

Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos son accesibles para los equipos de Tech 4 Team SAS que los necesitan: comercial, marketing, soporte, administración. También los tratan proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• HubSpot, Inc.: alojamiento del sitio, formularios, envío de correos y gestión de la relación con los clientes
• Google Ireland Limited: gestión de etiquetas y medición de audiencia del sitio
• Proveedores de infraestructura y de herramientas necesarios para el funcionamiento de la plataforma, enumerados en el acuerdo de tratamiento de datos entregado a los clientes

Cada proveedor está vinculado por un contrato conforme al artículo 28 del RGPD. Ningún dato se vende ni se cede a terceros con fines publicitarios.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores están establecidos en Estados Unidos o alojan allí una parte de los tratamientos. Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, certificación en el marco de protección de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

Puede obtener una copia de las garantías aplicables escribiendo a la dirección indicada en la sección Contacto.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de los intercambios mediante HTTPS, gestión de permisos, autenticación de los accesos, registro de trazas, copias de seguridad, sensibilización de los equipos y compromisos contractuales con los proveedores.

En caso de violación de datos que pueda suponer un riesgo alto para sus derechos, se le informará conforme al artículo 34 del RGPD.

Cookies y rastreadores

En su primera visita, un banner le permite aceptar o rechazar los rastreadores que no son estrictamente necesarios. Sus decisiones se conservan y puede modificarlas en cualquier momento desde ese mismo banner.

Rastreadores necesarios

Funcionamiento del sitio, seguridad, reparto de carga y memorización de sus decisiones de consentimiento. No requieren su acuerdo.

Medición de audiencia

Estadísticas de visitas y de uso del sitio, para mejorar sus contenidos.

Rastreadores de marketing

Medición de la eficacia de nuestras campañas y personalización de los contenidos que se le proponen. Solo se depositan tras su consentimiento explícito.

También puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies o una parte de ellas. El rechazo de los rastreadores necesarios puede impedir el acceso a determinadas funcionalidades.

Sus derechos

Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre sus datos, así como del derecho a definir instrucciones sobre su destino tras su fallecimiento. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a la dirección indicada en la sección Contacto, precisando el objeto de su solicitud. En caso de duda razonable sobre su identidad, podrá solicitarse un documento identificativo. Recibirá respuesta en el plazo de un mes, prorrogable dos meses para las solicitudes complejas.

Si los datos en cuestión se tratan por cuenta de una organización cliente, su solicitud le será transmitida, o se le invitará a dirigirse directamente a ella.

Contacto y reclamación

Tech 4 Team SAS
157 boulevard Macdonald, Le Cargo, 75019 París, Francia
Teléfono: +33 1 42 81 41 85
Correo electrónico: compta@arenametrix.com

Dado que la responsable está establecida en Francia, la autoridad de control principal es la Commission nationale de l'informatique et des libertés: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. También puede dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia.

Actualización

Esta política puede modificarse para tener en cuenta la evolución del sitio, de los servicios o de la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. En caso de cambio importante, se le informará por un medio adecuado.