Proposer la meilleure expérience à ses spectateurs est au cœur des missions de chaque, théâtre, salle de spectacle ou producteur d'événement. Il est donc crucial de recueillir les retours des spectateurs pour améliorer et enrichir son offre. Mais cette tâche peut-être fastidieuse et chronophage que ce soit la récolte ou le traitement des avis reçus.
C'est pour répondre à cet enjeu que le Théâtre des 100 Noms s'est équipé de l'outil CRM et du marketing automation d'Arenametrix pour pouvoir envoyer des communications post-spectacle aux bons contacts et permettre de partager leurs avis à de potentiels spectateurs sur le site du théâtre.