La plateforme CRM et marketing des organisations culturelles et sportives

Un outil collaboratif pour centraliser vos données, offrir la meilleure expérience à vos publics et atteindre vos objectifs de développement.

Photo de festivaliers
Photo d'un stade de football
Photo d'une salle de musée
Photo d'un parc d'attraction

Nos clients

Plus de 180 organisations sportives et culturelles utilisent Arenametrix au quotidien.

POURQUOI UTILISER ARENAMETRIX ?

Arenametrix est une plateforme marketing conçue pour les organisateurs d’événements. Avec Arenametrix, vous centralisez
et vous valorisez les données de vos outils numériques pour les mettre au service de vos équipes et de vos publics.

Connaissance des publics

Données transactionnelles, socio-démographiques, comportementales…Arenametrix vous aide à faire le tri dans vos données et à exploiter celles qui ont de la valeur pour comprendre les usages de vos audiences individuelles et professionnelles.

Activation et expérience

Dans Arenametrix, vous disposez d’une suite d’outils vous permettant de toucher vos audiences de manière personnalisée, au bon moment et sur le bon canal de communication : email, sms, WhatsApp, chat, réseaux sociaux...

Optimisation et évaluation

Notre outil tout-en-un vous offre une vue à 360 degrés du travail de vos équipes et des résultats de vos actions marketing. Vos équipes collaborent plus efficacement, abandonnent les fichiers Excel et optimisent leurs tâches chronophages.

NOS MODULES

Arenametrix centralise vos données depuis différentes sources (billetterie, contrôle d’accès, boutique en ligne et autres outils numériques)
et les dédoublonne pour vous permettre de les utiliser dans un ensemble de modules au service de votre activité.

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CRM

Grâce au module CRM, vous obtenez une vision à 360 degrés des interactions avec votre audience. Les points de contact avec vos publics individuels et professionnels sont centralisés sur une fiche contact unique. Vos données vous offrent une meilleure connaissance des publics. Votre segmentation est plus intuitive et votre ciblage plus efficace.

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Campagnes marketing

Arenametrix dispose d’un outil de gestion de campagnes multicanal qui vous permet de cibler vos publics sur les canaux qui sont les plus pertinents selon leur profil et vos objectifs. Grâce au module Campagnes, vous pouvez atteindre vos contacts par email, SMS, WhatsApp, chat, ou encore sur les réseaux sociaux.

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Marketing automation

Le module Marketing automation vous permet de gagner du temps grâce à l'automatisation. Ce module peut être mis au service de la performance de vos ventes (relances de paniers abandonnés, mise en avant de dispositifs de fidélisation), de l’expérience de vos publics (informations d’avant et d’après événement) ou encore de la bonne gestion de votre base de données (respect du RGPD).

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Analyse

La centralisation de vos données, la connaissance de vos publics et la communication multicanale doivent servir les objectifs de votre organisation. L'évaluation de ces objectifs est cruciale pour la pérennité de votre activité. Avec le module Analyse vous mesurez précisément l’impact de votre stratégie grâce à des fonctionnalités avancées d’analyse de vos performances et indicateurs clés.

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Gestion commerciale

Au-delà des individuels, c’est toute la relation avec vos contacts professionnels qu’Arenametrix vous aide à optimiser. Le module de suivi commercial accompagne toutes les équipes (groupes, sponsoring, mécénat, relations publiques, presse, publics spécifiques…) dans leur quotidien grâce à des fonctionnalités de suivi de projet, de gestion de tâches et de visualisation des résultats.

Nos sources de données principales

Visualize your marketing campaigns with concrete metrics that you can pull into any report or presentation

NOS CLIENTS EN PARLENT MIEUX QUE NOUS

"Nous travaillons avec Arenametrix depuis plusieurs saisons sur une thématique de collecte et de valorisation d'une base de données clients. L'objectif est d'augmenter d'année en année les points de contacts (achat sur la billetterie, inscription Newsletter, jeux-concours...) afin d'agrandir notre BBD et de pouvoir ensuite segmenter cette dernière pour envoyer le bon message à la bonne personne, au bon moment. Effectivement, les résultats sont encourageants avec une évolution intéressante de notre base de données au fil des années."

“Nous avions besoin d'une solution qui puisse répondre à nos objectifs marketing notamment pour centraliser notre base de données (et la qualifier), nos envois d'emailing et de marketing automation. Par ailleurs nous souhaitions un outil qui puisse mesurer et analyser notre activité. Nous avons aujourd'hui une base de données centralisée et facile d'accès. Réaliser des campagnes newsletters et automation est simple et rapide. Nous nous appuyons sur les données du CRM pour mettre en place nos stratégies marketing et améliorer notre expérience et fidélisation client.”

“Déploiement du CRM au sein des sites de Rouen Sites & Monuments (Métropole de Rouen). Accompagnement sur-mesure des équipes à la montée en usage sur l'outil et notamment sur le marketing automation. Accompagnement à la promotion multi sites. Enrichissement du parcours visiteur grâce au marketing automation. Meilleure compréhension des visiteurs grâce aux croisements des sources de données et des ventes de différents sites.”

"Nous devions intégrer un service CRM à notre éco-système digital & relation client. Aujourd'hui avec Arenametrix nous gérons l'entièreté des communications avec nos différents segments. Nous pouvons travailler sur nos segmentations avec cet outil fiable. Très positif, les outils sont fiables, les collaborateurs d'Arenametrix toujours à notre écoute. Les taux de délivrabilité sont très bons. Les connexions avec les sources de données sont extrêmement fiables. Une réussite pour notre club."

“Arenametrix nous a accompagné sur les sujets d'intégration des données, sur un scénario d'automatisation ainsi que l'amélioration des stats d'ouverture d'emailings. Résultat : des données qui remontent parfaitement, hyper fiable. De bons résultats sur les scénarios d'automation.”

“Dans le cadre de la stratégie digitale du Théâtre Saint-Gervais à Genève, Arenametrix nous a aidés à réunir dans un seul endroit nos différentes bases de données, qui étaient toutes indépendantes les unes des autres et ne nous donnaient donc pas de vraie vision d'ensemble de notre public. Non seulement le temps passé à réaliser des campagnes et à segmenter nos contacts est infiniment plus court qu'avant, nous avons également accès aux données billetterie par représentation sans devoir nous connecter à notre système de billetterie. Chacun peut donc avoir une vue d'ensemble du remplissage de la salle en temps réel.”

"Merci à Arenametrix pour son accompagnement (presque) quotidien auprès de la FFBB. Ensemble, nous développons et allons continuer à développer notre relation avec nos licenciés et fans. Plusieurs objectifs : travailler la donnée et nos bases contacts (listes / segments) et optimiser l'ensemble de nos prises de parole pour adresser les bons messages aux bonnes personnes (newsletters thématiques et marketing automation)."

“Arenametrix nous permet de faire remonter nos données de billetterie pour élargir notre base de contacts concernant les campagnes de communication par email et de cibler les contacts selon des données précises. Nous observons de hauts taux d'ouverture sur nos e-mails envoyés à du public ciblé.”

“Nous avons fait appel à Arenametrix pour construire notre stratégie de mailing lors de l'ouverture de notre nouvelle exposition, dans le but d'informer nos publics et de les inviter à se rendre au musée. Un accompagnement sur une stratégie de mailing pertinente, segmentant nos publics.”

“Arenametrix nous a aidé à travailler sur les ciblages de nos mailing. Nous travaillons régulièrement sur l'arborescence et la réorganisation de notre base de données, tout en gardant la logique que nous avons depuis des années. Nous avons également travaillé sur un réaménagement du mapping, car nous changeons régulièrement de prestataire de billetterie, et la remontée des données ne se fait pas de la même manière d'un prestataire à l'autre. L'équipe est restée à l'écoute pour trouver la solution la plus adaptée. Enfin, les nouvelles fonctionnalités d'Arenametrix sont innovantes et permettent une réelle amélioration de l'utilisation ainsi que leur régulière vidéos formation très utiles. meilleure délivrabilité des mails, campagnes plus performantes.”

“Nous voulions mettre en place plusieurs scénarios de Marketing Automation. Avec Arenametrix, nous avons pu rapidement créer des scénarios et structurer nos groupes de contacts et nos campagnes. Nous avons aussi pu tester et mettre en places des campagnes Whatsapp et sms. La data restant le plus important, nous avons également pu créer différents formulaires qui permettent d'augmenter notre base de contacts et de segmenter celle-ci en fonction des touchpoints et des messages à véhiculer. Nous remarquons une augmentation sensible de notre base de contacts (+ de 15% annuel). Mais surtout, nous arrivons à mieux segmenter notre clientèle, afin de la faire avancer dans notre tunnel d'achat et la fidéliser.”

“Le château de Fontainebleau avait besoin d'un outil pour regrouper ses données et pouvoir gérer plus finement sa relation visiteurs. Arenametrix nous a accompagné en 2023 sur le déploiement d'un CRM pour répondre à cet enjeu. Formation des équipes et intégration des premières données à l'outil. Accompagnement sur mesure pour assurer la montée en usage des équipes.”

Les questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Arenametrix ?

Arenametrix est une plateforme logicielle spécialisée dans les outils marketing pour développer et engager les publics des institutions culturelles, organisations sportives et lieux de loisirs. Concrètement, la solution Arenametrix permet de collecter, d'analyser et d'exploiter les données des publics récoltées via diverses sources de données comme les outils de billetterie, newsletter, site web, contrôle d’accès, application mobile, livre d’or numérique…

À qui s'adresse Arenametrix ?

Arenametrix s'adresse aux organisations culturelles, sportives et de loisirs qui souhaitent grâce aux données mieux connaître leurs publics, les développer et leur offrir la meilleure expérience possible.

Quels types de données sont collectées ?

Arenametrix permet de collecter et centraliser diverses données, telles que des données de billetterie, de boutique en ligne, d’application mobile, de contrôle d'accès ou de satisfaction, offrant une vue complète des interactions et de l'engagement avec les publics.

Comment fonctionne la collecte de données avec Arenametrix ?

La collecte de données diffère selon la nature de celles-ci (données de billetterie, de satisfaction, application mobile, contrôle d’accès ...). La solution Arenametrix se connecte au logiciel du prestataire via une clé API pour récolter les données, les agréger et les nettoyer pour les mettre à disposition au sein d’une base de données unique.

Est-ce qu'Arenametrix offre des intégrations avec d'autres logiciels ?

Oui, Arenametrix propose des intégrations avec d'autres outils et logiciels couramment utilisés, tels que les systèmes de billetterie, newsletter, site web, contrôle d’accès, application mobile, livre d’or numérique etc. Vous pouvez les retrouver ici.

Quelles sont les garanties apportées par Arenametrix au sujet de la protection des données personnelles ?

Arenametrix accorde une grande importance à la protection des données et se conforme aux réglementations en vigueur, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Les données des utilisateurs sont traitées de manière sécurisée et transparente.

Combien coûte Arenametrix ?

Le coût d'Arenametrix dépend de divers facteurs, notamment la taille de l'organisation, les fonctionnalités requises et la durée de l'engagement. Contactez-nous directement pour obtenir un devis personnalisé.