Die CRM-Plattform
für Kultur- und Sporteinrichtungen.

"Nous travaillons avec Arenametrix depuis plusieurs saisons sur une thématique de collecte et de valorisation d'une base de données clients. L'objectif est d'augmenter d'année en année les points de contacts (achat sur la billetterie, inscription Newsletter, jeux-concours...) afin d'agrandir notre BBD et de pouvoir ensuite segmenter cette dernière pour envoyer le bon message à la bonne personne, au bon moment. Effectivement, les résultats sont encourageants avec une évolution intéressante de notre base de données au fil des années."

“Nous avions besoin d'une solution qui puisse répondre à nos objectifs marketing notamment pour centraliser notre base de données (et la qualifier), nos envois d'emailing et de marketing automation. Par ailleurs nous souhaitions un outil qui puisse mesurer et analyser notre activité. Nous avons aujourd'hui une base de données centralisée et facile d'accès. Réaliser des campagnes newsletters et automation est simple et rapide. Nous nous appuyons sur les données du CRM pour mettre en place nos stratégies marketing et améliorer notre expérience et fidélisation client.”

“Déploiement du CRM au sein des sites de Rouen Sites & Monuments (Métropole de Rouen). Accompagnement sur-mesure des équipes à la montée en usage sur l'outil et notamment sur le marketing automation. Accompagnement à la promotion multi sites. Enrichissement du parcours visiteur grâce au marketing automation. Meilleure compréhension des visiteurs grâce aux croisements des sources de données et des ventes de différents sites.”

"Nous devions intégrer un service CRM à notre éco-système digital & relation client. Aujourd'hui avec Arenametrix nous gérons l'entièreté des communications avec nos différents segments. Nous pouvons travailler sur nos segmentations avec cet outil fiable. Très positif, les outils sont fiables, les collaborateurs d'Arenametrix toujours à notre écoute. Les taux de délivrabilité sont très bons. Les connexions avec les sources de données sont extrêmement fiables. Une réussite pour notre club."

“Arenametrix nous a accompagné sur les sujets d'intégration des données, sur un scénario d'automatisation ainsi que l'amélioration des stats d'ouverture d'emailings. Résultat : des données qui remontent parfaitement, hyper fiable. De bons résultats sur les scénarios d'automation.”

“Dans le cadre de la stratégie digitale du Théâtre Saint-Gervais à Genève, Arenametrix nous a aidés à réunir dans un seul endroit nos différentes bases de données, qui étaient toutes indépendantes les unes des autres et ne nous donnaient donc pas de vraie vision d'ensemble de notre public. Non seulement le temps passé à réaliser des campagnes et à segmenter nos contacts est infiniment plus court qu'avant, nous avons également accès aux données billetterie par représentation sans devoir nous connecter à notre système de billetterie. Chacun peut donc avoir une vue d'ensemble du remplissage de la salle en temps réel.”

"Merci à Arenametrix pour son accompagnement (presque) quotidien auprès de la FFBB. Ensemble, nous développons et allons continuer à développer notre relation avec nos licenciés et fans. Plusieurs objectifs : travailler la donnée et nos bases contacts (listes / segments) et optimiser l'ensemble de nos prises de parole pour adresser les bons messages aux bonnes personnes (newsletters thématiques et marketing automation)."

“Arenametrix nous permet de faire remonter nos données de billetterie pour élargir notre base de contacts concernant les campagnes de communication par email et de cibler les contacts selon des données précises. Nous observons de hauts taux d'ouverture sur nos e-mails envoyés à du public ciblé.”

“Nous avons fait appel à Arenametrix pour construire notre stratégie de mailing lors de l'ouverture de notre nouvelle exposition, dans le but d'informer nos publics et de les inviter à se rendre au musée. Un accompagnement sur une stratégie de mailing pertinente, segmentant nos publics.”

“Arenametrix nous a aidé à travailler sur les ciblages de nos mailing. Nous travaillons régulièrement sur l'arborescence et la réorganisation de notre base de données, tout en gardant la logique que nous avons depuis des années. Nous avons également travaillé sur un réaménagement du mapping, car nous changeons régulièrement de prestataire de billetterie, et la remontée des données ne se fait pas de la même manière d'un prestataire à l'autre. L'équipe est restée à l'écoute pour trouver la solution la plus adaptée. Enfin, les nouvelles fonctionnalités d'Arenametrix sont innovantes et permettent une réelle amélioration de l'utilisation ainsi que leur régulière vidéos formation très utiles. meilleure délivrabilité des mails, campagnes plus performantes.”

“Nous voulions mettre en place plusieurs scénarios de Marketing Automation. Avec Arenametrix, nous avons pu rapidement créer des scénarios et structurer nos groupes de contacts et nos campagnes. Nous avons aussi pu tester et mettre en places des campagnes Whatsapp et sms. La data restant le plus important, nous avons également pu créer différents formulaires qui permettent d'augmenter notre base de contacts et de segmenter celle-ci en fonction des touchpoints et des messages à véhiculer. Nous remarquons une augmentation sensible de notre base de contacts (+ de 15% annuel). Mais surtout, nous arrivons à mieux segmenter notre clientèle, afin de la faire avancer dans notre tunnel d'achat et la fidéliser.”

“Le château de Fontainebleau avait besoin d'un outil pour regrouper ses données et pouvoir gérer plus finement sa relation visiteurs. Arenametrix nous a accompagné en 2023 sur le déploiement d'un CRM pour répondre à cet enjeu. Formation des équipes et intégration des premières données à l'outil. Accompagnement sur mesure pour assurer la montée en usage des équipes.”