Ça y est, la plupart des championnats nationaux ont pris fin et c'est maintenant le moment pour plusieurs semaines de trêves bien méritées avant la reprise des affaires sérieuses avec le début des compétitions.

Cette période de respiration permet notamment de prendre du recul sur l'opérationnel, faire le bilan de la saison écoulée et de s'attaquer à des sujets de fond. C'est donc le moment parfait pour vérifier que les dispositifs de collecte des données fonctionnent bien et évaluer l'impact des actions d'engagement fan qui en dépendent. 

Dans cet article, nous vous partageons quelques pistes et actions à mener lors de l'inter-saison pour s'assurer de la bonne préparation pour la reprise.

Les formulaires d’inscription à la newsletter

Sur votre site, vous avez placé plusieurs formulaires invitant ses visiteurs à s’inscrire à la newsletter : en pied de page, en fin d’article ou dans un pop-up. Faites un tour rapide sur votre site pour vérifier qu’ils sont toujours en place. Nous vous invitons également à les tester en s’inscrivant pour vérifier que la donnée récoltée remonte bien dans votre CRM. Vous pourrez également suivre le parcours que vous avez pu imaginer pour les nouveaux inscrits à la newsletter, avec le message de bienvenue qui peut leur être adressé.

La récolte des données des différentes sources

Si tout se passe bien, le changement de saison ne doit pas engendrer de “bugs” dans la remontée des données (automatique avec Arenametrix) depuis les différentes sources connectées comme la billetterie en ligne, la boutique en ligne, l’application mobile, etc. il peut arriver que les mots de passe soient changés pour des raisons de sécurité, par exemple. A surveiller.

Collecte et centralisation de données fans grâce à Arenametrix

L’analyse de votre base de données et la segmentation des fans

Une saison s’est écoulée, alors avez-vous profité de la trêve pour analyser votre base de données ? Avez-vous identifié quels sont les fans toujours aussi fidèles et ceux qui ne sont pas revenus post période Covid ? Cette analyse va permettre de personnaliser vos messages et adresser des campagnes différenciantes pour booster votre CA.

Tableaux de vue d'ensemble des données
dans une base de données Arenametrix

Le parcours de vos fans

Que ce soit via votre outil de billetterie ou grâce au marketing automation, vous envoyez des communications à vos clients après leur achat d’abonnement ou de place sèche. Il est indispensable de vérifier les emails qui sont envoyés : le texte correspond-il encore à ce qu’on veut évoquer ? Le club a-t-il changé de logo et/ou de charte graphique ? Les sponsors affichés sont-ils encore les bons ? Les joueurs présents dans votre “mail d’anniversaire” ou “remerciement post match” sont-ils encore au club ?

Email de bienvenue post inscription de newsletter de l'ESTAC Troyes

Arenametrix et ses chargés d’accompagnement vous souhaitent une nouvelle saison pleine de succès sportifs et commerciaux. N’attendez pas pour faire le point sur votre usage des données.