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Identifier vos publics

Qui est vraiment dans votre salle ou votre stade ?

Identifier les spectateurs réels derrière chaque billet vendu est le premier enjeu data des structures du sport et de la culture : entre distributeurs tiers et réservations de groupe, une large part des acheteurs reste anonyme.

Le problème

Votre jauge est pleine, mais votre base de données reste aveugle.

La plupart des structures du sport et de la culture se heurtent à un mur invisible : les guichets affichent complet, mais les fichiers marketing restent désespérément vides. Lorsqu'un spectateur achète son billet via un distributeur tiers ou dans le cadre d'une réservation de groupe, vous ne collectez aucune information sur lui.

Le résultat : Vous organisez des événements mémorables pour des milliers d'inconnus. Vous dépensez de l'argent pour acquérir de nouveaux contacts alors que vos futurs plus grands fans sont déjà venus chez vous, sans que vous puissiez jamais les recontacter.

La dépendance aux distributeurs tiers

Fnac, Ticketmaster, Shotgun ou Fever gardent jalousement la propriété de la donnée. Pour vous, c'est une boîte noire : impossible de savoir qui a réellement acheté le billet.

L'angle mort des réservations de groupe

Qu'il s'agisse d'un CSE, d'une association ou d'une famille, un seul contact achète pour 10, 50 ou 100 personnes. Les autres bénéficiaires restent totalement anonymes.

Le casse-tête de la réconciliation manuelle

Tenter de récupérer ces données via des fichiers Excel éparpillés après l'événement est un travail titanesque, chronophage et souvent illégal au regard du RGPD.

La solution Arenametrix

Connexion, réconciliation et souveraineté : possédez enfin votre audience.

Découvrir la plateforme
1
Connexion de tous vos réseaux de distribution
Guichets officiels, billetteries directes ou réseaux tiers : le module Connect centralise l'ensemble des flux de vente en continu, sans export manuel.
2
Unification intelligente des acheteurs
Notre moteur de nettoyage fusionne les profils, détecte les doublons et associe chaque billet au bon contact. Un spectateur qui achète sur votre site puis sur un réseau tiers est réconcilié sous une seule fiche.
3
Capture des bénéficiaires réels
Flux de contrôle d'accès, Wi-Fi sur site ou formulaires de pré-enregistrement : vous capturez l'identité des personnes qui franchissent réellement vos portes, pas seulement l'acheteur principal.
4
Souveraineté et conformité RGPD
Chaque profil qualifié rejoint votre propre base, avec une gestion centralisée et légale des consentements. Votre audience vous appartient enfin, durablement.
1. Challenge 1
2. Challenge 1
3. Challenge 1
4. Challenge 1
Essayez par vous-même
Un spectateur, sept sources, une fiche.

Activez chaque source de données : ses informations rejoignent la fiche contact unifiée. C'est exactement ce que fait la plateforme, en continu.

Cliquez sur les sources
M
Contact unifié
Complétude du profil : 0%
Cas concrets

Nos clients en parlent mieux que nous.

Clubs & Ligues
KRC Genk
Unifier les données fans pour activer un CRM plus précis et plus performant.
+300K
profils supporters unifiés
55%
de taux d'opt-in commercial
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Musées & Loisirs
CNCS
Reprendre le contrôle de ses données grâce à la centralisation des données visiteurs
23
fichiers centralisés
39%
de taux d'ouverture moyen
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Théâtres & Salles
Il Rossetti
Transformer sa relation spectateur via la centralisation des données et une communication ciblée
25%
des billets vendus le 1er jour
21%
de taux de clic moyen
Découvrir
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Nous avions besoin d'une solution qui puisse répondre à nos objectifs marketing notamment pour centraliser notre base de données (et la qualifier), nos envois d'emailing et de marketing automation. Nous avons aujourd'hui une base de données centralisée et facile d'accès. Réaliser des campagnes newsletters et automation est simple et rapide. Nous nous appuyons sur les données du CRM pour mettre en place nos stratégies marketing et améliorer notre fidélisation client.

CH
Camille Hamon
Chargée de marketing & CRM – Château de Versailles Spectacles

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