Ils le disent mieux que nous.
Arenametrix aide les clubs sportifs, théâtres, musées et salles de spectacle à mieux connaître leurs publics, et à les fidéliser durablement.
« Au-delà des aspects techniques, la qualité de l'accompagnement a été déterminante tout au long de cette collaboration : nous avons systématiquement trouvé des réponses adaptées à nos besoins. Dans le cadre de mouvements internes, cet accompagnement constitue également un gage de continuité rassurant pour de nouveaux utilisateurs qui bénéficient du même niveau de suivi. »
« Avec l'accompagnement et l'expertise d'Arenametrix, nous avons réfléchi et préparé notre campagne d'abonnement en basant notre stratégie commerciale sur une segmentation fine de nos clients et de nos prospects, et une communication adaptée selon les offres proposées et dans le temps. Au final, suite à 3 campagnes d'abonnement consécutives durant lesquelles nous avions perdu des abonnés, nous avons connu en 25/26 une augmentation en volume et en chiffre d'affaires d'environ 10% ! »
« Notre organisation était novice dans le recueillement de données et les possibilités de marketing personnalisé. Nous cherchions de l'aide pour perfectionner nos techniques de communication en personnalisant nos approches grâce à ces données. L'équipe d'Arenamétrix nous a plus qu'accompagné ; Chloé nous a guidé et enseigné en plus d'être à notre écoute et de nous offrir un service impeccable. »
« L’accompagnement d'Arenametrix est très précieux. C'est un vrai plus, en complément des outils mis à disposition. Il nous a aidés à déployer une stratégie CRM efficace et adaptée à nos publics. Arenametrix nous a permis d'améliorer autant la fidélisation que le développement de nos publics. »
« Le processus de fidélisation des fans du Lausanne Hockey Club est un enjeu stratégique pour le club. Grâce aux scénarios de marketing automation mis en place depuis cette année, nous essayons de capitaliser sur l’engouement et la satisfaction procurés lors des matchs à la Vaudoise aréna. Via les outils à disposition, nous arrivons à suivre en instantanée l’efficacité des messages partagés. Ce suivi nous aide à constamment améliorer nos messages pour optimiser notre positionnement via à vis des besoins de notre communauté. »
« Les équipes d’Arenametrix ont su nous accompagner au quotidien, à la fois sur le plan stratégique, en nous aidant à développer de nouvelles approches d’acquisition et de fidélisation, comme sur le plan opérationnel, en identifiant les meilleures solutions et messages à adresser à notre communauté. »
« Avec Arenametrix, nous accompagnons désormais chaque spectateur avant et après sa venue au spectacle. Ces scénarios automatisés nous permettent de proposer un parcours personnalisé et cohérent pour chaque spectacle de la saison, sans alourdir la charge de travail des équipes. Grâce aux retours d’expériences de nos publics, nous avons également pu adapter nos offres et diminuer les points de friction de leurs parcours. »
« Les rapports de vente quotidiens sur certains de nos actions permettent d'avoir un retour permanent sur l'avancée de nos ventes. Les tableaux de synthèse nous donnent aussi des indicateurs directs sur les campagnes de communication menées autour des différents spectacles et évènements de notre programmation. La rapidité et l'efficacité de nos recherches sur le logiciel sont des atouts majeurs pour mener à bien nos actions de marketing. Grâce à l'outil nous mesurons plus facilement les retours des différentes actions menées. L'outil continuant d'évoluer notamment en matière de Marketing automation et de nouvelles stratégies sont à construire dans ces nouvelles fonctionnalités. »
« Grâce au CRM nous avons une meilleure connaissance de notre public, leur situation géographique et nous avons compris sur quels axes nous devons travailler : la fidélisation, les jeunes et étudiants et l’efficacité de notre communication. »
« Depuis la mise en place d’Arenametrix, nous avons constaté une meilleure centralisation de nos données clients et une plus grande efficacité dans l’envoi et le suivi de nos infolettres. La plateforme nous permet d’analyser plus finement les performances (taux d’ouverture, clics, conversions) et d’ajuster rapidement nos campagnes marketing. L’outil nous offre également une meilleure compréhension du comportement de notre clientèle, ce qui contribue à optimiser nos actions de mise en marché et à améliorer l’expérience client. »
Des témoignages authentifiés par un tiers indépendant : parce que la preuve, chez nous, c'est une religion.