Crear un viaje del espectador en torno a un evento

Pastoo es una federación belga especializada en la creación de eventos culturales sostenibles con fuertes valores. Festivales de música, arte callejero, paseos inmersivos y creación de espectáculos, sus eventos son polifacéticos y ofrecen emociones a escala real a su público.

¿Por qué creare un intinerario del espectador?

En octubre de 2022, la agencia de eventos Pastoo lanzará un nuevo evento itinerante en Bélgica. Recorriendo las carreteras belgas y deteniéndose en Tournai, Wavre, Bruselas y Namur, una docena de artistas se apoderarán del escenario de un Magic Mirror para ofrecer un espectáculo de canto y baile. El evento se comercializa a través del servicio de venta de entradas UTick.

Además del marketing, los equipos de Pastoo querían ofrecer una experiencia completa al espectador, antes, durante y después del espectáculo.

Para crear una experiencia que sirviera al espectador y, al mismo tiempo, destacar los servicios de restauración ofrecidos durante el espectáculo, se ha ideado un recorrido para el espectador en tres etapas con módulo de automatización del marketing de Arenametrix:

• Un correo electrónico después de la adquisición del billete, para fomentar la compra de servicios complementarios, animando al público a reservar la oferta de restauración,
  
• Un correo electrónico justo antes del evento para proporcionar toda la información práctica,
  
• Un correo electrónico posterior al espectáculo, para evaluar la experiencia del espectador y comprender mejor los factores desencadenantes de su compra de entradas, así como el contexto en el que acudió al espectáculo.
  

Con una conexión API ya establecida con otros usuarios de la taquilla UTick, como el Théâtre de l'Ancre, Arenametrix estableció rápidamente la conexión entre las dos herramientas para recuperar diariamente los datos de venta de entradas de Julia au Cabaret, y establecer este itinerario del espectador.