Créer un parcours spectateur autour d’un événement

Pastoo est une fédération belge spécialisée dans la création d’événements culturels durables porteurs de valeurs fortes. Festival de musique, d’art de rue, balades immersives et création de spectacles, leurs événements sont pluriels et offrent des émotions grandeur nature à leurs publics.

Pourquoi un parcours spectateur ?

En octobre 2022, l’agence créatrice d’événements Pastoo lance un tout nouvel événement itinérant en Belgique, commercialisé grâce à la billetterie UTick. Sillonnant les routes belges et s’arrêtant à Tournai, Wavre, Bruxelles ou encore Namur, une dizaine d’artistes prennent possession de la scène d’un Magic Mirror pour un spectacle chanté et dansé.

Au-delà de sa commercialisation, les équipes de Pastoo souhaitent proposer une expérience complète au spectateur, avant, pendant et après le spectacle.

Afin de créer une expérience spectateur au service de celui-ci tout en mettant en avant l’offre de restauration proposée lors du spectacle, un parcours en 3 étapes est imaginé grâce au module Marketing Automation d’Arenametrix :

• Un mail post-achat pour favoriser l’upsell en incitant le public à réserver l’offre de restauration,
• Un mail d’avant-spectacle pour apporter toutes les informations pratiques en amont de l’événement,
• Un mail d’après-spectacle pour évaluer l’expérience du spectateur et mieux connaître les déclencheurs de son achat de billet ainsi que son contexte de venue au spectacle.
  

Forte d’une connexion par API déjà en place avec d’autres utilisateurs de UTick comme le théâtre de l’Ancre, Arenametrix a réalisé rapidement la connexion entre les deux outils pour récupérer quotidiennement les données de billetterie de Julia au Cabaret, et permettre la mise en place de ce parcours.