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Acquisition et engagement des fans : des actions ciblées et innovantes
Une base de données solide n’a de valeur que si elle est continuellement enrichie et activée. C’est pourquoi les Spartiates de Marseille ont mis en place une série d’initiatives pour dynamiser l’acquisition et l’engagement des supporters.
Développement de la base de données :
→ Conception de newsletters attractives et incitation à l’inscription via les formulaires du site et des réseaux sociaux.
→ Organisation de jeux-concours pour attirer de nouveaux contacts.
→ Expériences gamifiées les jours de match : QR code affiché sur écran géant et jeu-concours avec participation à une course de karting sur glace à la mi-temps.
Communication personnalisée grâce au marketing automation :
→ Mise en place d’une routine de communication avant chaque match, combinant messages automatisés et campagnes ciblées pour instaurer une régularité dans la relation avec les fans et valoriser les rencontres à domicile.
→ Envoi automatique de messages d’anniversaire avec offres personnalisées.
→ Emails de remerciement après un premier match assisté, favorisant ainsi la fidélisation des nouveaux venus.
