Offrir le meilleur accueil aux spectateurs de dernière minute du Grand théâtre de Genève grâce au marketing automation

Grand Théâtre de Genève

Construit en 1879, le Grand Théâtre de Genève (GTG) est la plus grande scène artistique de Suisse
et abrite l’Opéra et le Ballet de Genève. Chaque saison, il propose neuf productions d’opéra, trois de danse
et un large éventail d’événements culturels et festifs, de productions pour le jeune public et de récitals
qui contribuent au rayonnement de l’institution et honorent sa mission de service public.

Les habitudes et comportements des publics évoluent et dernièrement il a été constaté une augmentation des achats spontanés de dernière minute. Tendance qui n’a fait que se renforcer depuis la fin de la crise sanitaire.

Cette réalité soulève un défi : celle de la transmission des informations pratiques aux acheteurs de dernière minute.

Grâce à la connexion en temps réel entre la billetterie et la plateforme CRM, le Grand Théâtre de Genève a pu mettre en place des scénarios automatiques pour s’assurer que tous les spectateurs sans exception aient reçu leur mail d’avant-spectacle.

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