El Crazy Horse, el más emblemático de los cabarets parisinos, fundado en 1951, es conocido por su estilo incomparable y su saber hacer único en la sublimación de la feminidad a través de creaciones originales y sorprendentes y de espectáculos de luz impactantes. Un esteticismo exacerbado, una visión de la mujer poderosa y libre, un soplo de impertinencia y una mirada desenfadada sobre la actualidad, son elementos que conforman una firma artística única, que atrae a artistas y celebridades de todo el mundo.
Maximizar las conversiones gracias al marketing automation
El Crazy Horse ocupa un lugar único en la escena cultural parisina. Para este cabaret, el mayor reto de marketing consiste en fomentar el llenado de su auditorio de 210 plazas, optimizando al mismo tiempo sus ingresos.
Para lograr este objetivo, el Crazy Horse necesitaba una solución integral dedicada al conocimiento y el desarrollo de la audiencia, y la optimización del retorno de la inversión.
Tras centralizar sus datos en la herramienta Arenametrix, el Crazy Horse quería poder:
- Segmentar sus datos de audiencia profundizando en la segmentación existente en la herramienta de venta de entradas (Aparté);
- Personalizar y diferenciar las comunicaciones de marketing para todo tipo de público;
- Reforzar la comercialización de los clientes BtoB gracias a una herramienta CRM especializada;
- Optimizar la facturación, en particular mediante recordatorios automáticos de las cestas abandonadas;
- Desarrollar otros escenarios de automatización del marketing (correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos posteriores a la exposición, etc.).
Un trabajo colaborativo con resultados inmediatos
→ Conexión automática a las fuentes de datos: Arenametrix recuperó los datos históricos del Crazy Horse y se conectó al servicio de venta de entradas de Aparté para centralizar sus contactos y ofrecer al cabaret una visión completa de su base de datos de espectadores y socios BtoB.
→ Instalación de scripts en el sistema de tickets: En colaboración con Aparté, Arenametrix instaló scripts en las páginas de venta de entradas del Crazy Horse para permitir la retroalimentación en tiempo real al CRM de eventos como la colocación de un paquete en la cesta o la validación de una compra.
→ Creación de 10 plantillas de correo electrónico: Gracias al intuitivo editor de diseño de boletines integrado en Arenametrix, Crazy Horse creó rápidamente varias plantillas de recordatorios de carros de la compra abandonados para personalizar la experiencia según el tipo de productos del carro de la compra (Crazy Show, Crazy Champagne, etc.) y el idioma del cliente potencial.
→ Configuración y activación de recordatorios de carritos abandonados: Cada persona que inicie una reserva sin validarla reciba un recordatorio al día siguiente para animarle a finalizar su reserva.
5500
correos enviados en un año
36%
de tasa media de apertura de correos electrónicos
38%
de tasa de reactividad media
139000€
de ingresos adicionales generados en solo un año gracias a la automatización
