Structuration des activités et de la donnée commerciale
À partir d’une série d’ateliers de cadrage, les différents types de partenariats ont été organisés en pipelines dédiés, chacun reflétant les étapes clés du cycle commercial. Dans le même temps, la donnée a été enrichie et centralisée : fiches contacts et opportunités personnalisées, historisation des échanges et notes associées, structuration du suivi des relations. Résultat : une vision claire des opportunités et une donnée enfin exploitable au quotidien.
Pilotage opérationnel et continuité des relations
Le CRM est devenu l’outil central du suivi opérationnel. Les équipes disposent :
- D’un suivi structuré des tâches et actions à réaliser
- D’une coordination renforcée entre les collaborateurs
- D’une centralisation des documents partenaires (contrats, ententes, logos…)
Cette organisation permet de capitaliser sur l’ensemble de l’historique : interactions passées, documents et interlocuteurs sont accessibles en un seul endroit. Même en cas de changement d’équipe, la relation partenaire reste fluide, continue et maîtrisée.
Exploitation des données de billetterie BtoB
L’intégration avec Ticketmaster permet de remonter directement dans Arenametrix les ventes de billets liées aux partenariats. L’équipe partenariats accède désormais en autonomie à ces données, facilitant le suivi des contreparties et la mesure de la performance.
