Arenametrix e Pims hanno rafforzato il loro legame creando un collegamento tra le due soluzioni. Complementari, i due strumenti sono usati insieme da Juliette Fouasse, responsabile della comunicazione di Allo Floride.
Pims come soluzione di analisi delle vendite e di controllo, e Arenametrix come strumento di gestione dei dati sugli spettatori. Juliette ci racconta come usa le due soluzioni.
Juliette, potete presentare Allo Floride a chi non conosce la vostra società?
Ci piace definirci una casa di artisti. All'inizio, 9 anni fa, eravamo solo agenzia di tournée e produzione: ci occupavamo di un catalogo di eventi che vendevamo direttamente alle sale. Poi abbiamo sviluppato un'attività aprendo luoghi fisici, prima Ground Control, poi le Sacré a Parigi (ex Social Club) e le Dock B a Pantin. E abbiamo anche una terza attività a contatto con gli artisti: siamo etichetta, management ed editore. Abbiamo quindi uno spettro molto ampio: possiamo occuparci di un solo aspetto dell'attività di un artista oppure offrirgli un accompagnamento a 360 gradi.
Sul fronte del pubblico, emerge un profilo tipo tra gli spettatori presenti nella vostra base dati?
Sì, se guardiamo i dati dei nostri contatti presenti in Arenametrix e provenienti dalla nostra attività Allo Floride Live, o il profilo di chi ci segue sui social, osserviamo la stessa tipologia di pubblico. È un pubblico fedele, di giovani tra i 15 e i 35 anni, un po' più maschile che femminile. Ma abbiamo anche dati sulla parte etichetta e management che riguardano piuttosto contatti professionali, con archivi di artisti e di partner più istituzionali.
Arenametrix vi permette proprio di riunire questi dati. Potete spiegarci che cosa ne fate poi?
Sì, uso Arenametrix per l'attività di tournée ma anche per il management e la gestione dei luoghi. Lo strumento mi serve prima di tutto a segmentare i dati e poi a inviare comunicazioni mirate.
Curo i contenuti con diversi tipi di newsletter, per esempio una newsletter istituzionale che invio ai partner, alla stampa e agli enti con cui collaboro. Sul fronte dei dati è un lavoro quotidiano, con un aggiornamento regolare dei contatti.
La parte più interessante è però quella del pubblico individuale, perché abbiamo molti più dati: posso per esempio creare segmenti in base ai gusti musicali. Più di recente ho adattato questo targeting creando ponti per affinità tra artisti. Quando abbiamo un Synapson, vado a cercare il pubblico di artisti come Fakear per esempio. Uso anche il targeting geografico. Di recente abbiamo organizzato il festival « Baisers volés » a Saint-Malo, e Arenametrix mi ha permesso di raggiungere tutto il mio pubblico bretone, considerando tutti gli eventi passati.
E passando a Pims, come lo usi? In che modo il collegamento con Arenametrix vi permetterà di andare oltre?
Uso Pims tutti i giorni, per l'attività di tournée e di produzione (Allo Floride live). Pims mi serve soprattutto per fare i punti sulle vendite e per consultare lo stato degli incassi. Invio aggiornamenti ogni martedì e venerdì ai partner e all'interno. Per esempio, quando ci occupiamo della tournée di un artista internazionale, invio al suo agente i dati di vendita aggiornati ogni martedì e venerdì.
Ora che il periodo di annullamenti e rinvii sembra alle spalle, vorrei usare anche il cruscotto di Pims che mi permette dianalizzare l'effetto del mio piano di comunicazione (affissioni, street marketing, Facebook, display web come con Klox) sulle mie curve di vendita. È qui che il collegamento con Arenametrix sarà interessante, perché potrò vedere direttamente sulle tabelle di vendita di Pims l'effetto di ogni azione di marketing e in particolare di ogni newsletter inviata da Arenametrix. Mi basterà un clic per integrare i dati delle campagne provenienti da Arenametrix.
Che cosa aggiungeresti per le realtà che vogliono capire meglio in che cosa Pims e Arenametrix sono due strumenti diversi?
I due strumenti sono effettivamente del tutto diversi: Pims è prima di tutto uno strumento di controllo e di monitoraggio delle vendite in tempo reale , mentre Arenametrix è uno strumento di relazione, di gestione dei dati e diattivazione di marketing.