Identificeer je publiek

Wie zit er nu echt in jouw zaal of stadion?

De echte toeschouwers achter elk verkocht ticket herkennen is de belangrijkste datauitdaging voor sport- en cultuurorganisaties: tussen externe verkooppunten en groepsboekingen blijft een groot deel van de kopers anoniem.

Demo boeken Ontdek het platform

Het probleem

Je tribunes zitten vol, maar je database blijft blind.

De meeste sport- en cultuurorganisaties botsen op een onzichtbare muur: de kassa's melden uitverkocht, maar de marketingbestanden blijven hopeloos leeg. Als een bezoeker zijn ticket koopt via een externe verkoper of als onderdeel van een groepsboeking, verzamel je geen enkele informatie over hem.

Het resultaat: Je organiseert onvergetelijke evenementen voor duizenden onbekenden. Je geeft geld uit aan het werven van nieuwe contacten, terwijl je toekomstige grootste fans al bij je zijn geweest - zonder dat je ze ooit opnieuw kunt bereiken.

De afhankelijkheid van externe verkopers

Fnac, Ticketmaster, Shotgun of Fever bewaken het eigendom van de data angstvallig. Voor jou is het een blackbox: onmogelijk te weten wie het ticket echt heeft gekocht.

De blinde vlek van groepsboekingen

Of het nu een bedrijf, een vereniging of een gezin is: één contact koopt voor 10, 50 of 100 personen. De overige deelnemers blijven volledig anoniem.

Het puzzelwerk van handmatige matching

Proberen deze data via verspreide Excel-bestanden na het evenement terug te winnen is enorm veel werk, tijdrovend en vaak in strijd met de AVG.

De oplossing van Arenametrix

Koppeling, matching en datahoheid: je publiek is eindelijk van jou.

Ontdek het platform

Koppeling van al je distributiekanalen

Officiële kassa's, directe verkoop of externe netwerken: module Integratie centraliseert alle verkoopstromen continu, zonder handmatige export.

Slimme samenvoeging van kopers

Onze reinigingsengine voegt profielen samen, herkent duplicaten en koppelt elk ticket aan het juiste contact. Een bezoeker die op je site koopt en daarna bij een extern netwerk wordt samengevoegd tot één profiel.

Vastlegging van de echte deelnemers

Toegangscontroledata, wifi ter plaatse of vooraf-registratieformulieren: je legt de identiteit vast van mensen die daadwerkelijk door je poorten gaan, niet alleen de hoofdkoper.

Datahoheid en AVG-conformiteit

Elk gekwalificeerd profiel komt in je eigen database terecht, met gecentraliseerd en rechtmatig toestemmingsbeheer. Je publiek is eindelijk en blijvend van jou.

Praktijkvoorbeelden

Onze klanten vertellen het beter dan wij.

Clubs & competities

KRC Genk

Fangegevens samenbrengen om een preciezer en krachtiger CRM in te zetten.

+300K

samengevoegde supportersprofielen

55%

commercieel opt-inpercentage

Ontdekken

Musea & Vrije tijd

CNCS

De controle over de eigen gegevens terugnemen door bezoekersgegevens te centraliseren

gecentraliseerde bestanden

39%

gemiddeld openingspercentage

Ontdekken

Theaters & zalen

Il Rossetti

De relatie met toeschouwers veranderen via gecentraliseerde gegevens en gerichte communicatie

25%

van de tickets verkocht op de eerste dag

21%

gemiddeld klikpercentage

Ontdekken

We hadden een oplossing nodig die aan onze marketingdoelen voldoet, met name om onze database te centraliseren (en te kwalificeren), onze e-mailverzendingen en onze marketingautomatisering. Vandaag hebben we een centrale, gemakkelijk toegankelijke database. Nieuwsbrief- en automatiseringscampagnes opzetten gaat eenvoudig en snel. We baseren ons op de CRM-gegevens om onze marketingstrategieën uit te rollen en de klantenbinding te verbeteren.

Camille Hamon

Medewerker marketing & CRM - Château de Versailles Spectacles

Wie zit er nu echt in jouw zaal of stadion?

Je tribunes zitten vol, maar je database blijft blind.

Koppeling, matching en datahoheid: je publiek is eindelijk van jou.

Onze klanten vertellen het beter dan wij.

De andere uitdagingen in cultuur- en sportmarketing.

Klaar om de controle over je publiek terug te nemen?