Ce que nous avons mis en place
→ Détection et qualification de l’intérêt pour l’un des abonnements : Au sein du CRM, le Palais de Tokyo a créé une automatisation permettant d’identifier les contacts les plus susceptibles de s’abonner : dès que le contact clique sur un lien redirigeant vers les offres d’abonnement au sein de n’importe quelle campagne marketing, il est automatiquement qualifié comme intéressé. Les équipes peuvent par la suite cibler ses contacts pour pousser les offres d’abonnement en adéquation avec leur profil.
→ Mise en place d’une enquête ciblée pour faire évoluer l’offre : Afin de proposer une offre au plus proche des besoins des abonnés et contacts intéressés, le Palais de Tokyo a mis en place un questionnaire à destination des adhérents, anciens adhérents et contacts intéressés par le Tokyopass. Au sein de ce formulaire, les contacts peuvent indiquer leur fréquentation et leurs attentes. Un moyen efficace d’inclure son public dans sa stratégie commerciale, et de créer un lien unique avec chacun d’entre eux.
→ Des campagnes d’acquisition multicanales : Pour maximiser la visibilité de ses offres d’abonnement, le Palais de Tokyo a lancé des campagnes de communication sur différents canaux, et notamment TikTok, LinkedIn et Instagram. L’objectif ? Toucher des contacts hors de la base de données du CRM, et ainsi développer la communauté du Palais.
