Ticketing, toegangscontrole, webshop, website, mobiele app...
Bij elk contactpunt produceren je huidige en toekomstige publiek gegevens, waarvan sommige kostbaar zijn om je publiek beter te leren kennen en zijn aankooptraject te optimaliseren. Het resultaat van een goed gebruik van die data: een betrokkener, tevredener en dus trouwer publiek.
Hoe verzamel je die gegevens, welke en waarom? Hoe analyseer je ze? Hoe benut je ze correct ten dienste van je relatie met je publiek?
Arenametrix en Weezevent, partners van culturele en sportorganisaties, delen hun ideeën en goede praktijken voor een geoptimaliseerd, doordacht en relevant beheer van de data van je kopers en je publiek.
Het webinar duurde 40 minuten en behandelde de volgende thema's:
📍 Data verzamelen tijdens het aankooptraject
-
- Wat zijn de contactpunten met je publiek?
- Welke gegevens verzamel je?
Toepassingen: ticketing, toegang, betaling
📍Data analyseren, kwalificeren en benutten na de aankoop
-
- Wat doe je met de gegevens die je bij kopers verzamelt?
- Hoe optimaliseer je het publiekstraject?
Toepassingen: relatiemechanismen na aankoop,
voor en na het evenement.
Arenametrix is een digitale oplossing die toeristische en culturele organisaties helpt
hun eigen database en hun CRM-project uit te bouwen.
De eenvoudige en krachtige alles-in-éénwebapp bundelt functies voor CRM, verkoopanalyse
en commercieel beheer. Zo beantwoordt ze aan de uitdagingen rond het werven van nieuwe bezoekers en het binden
van bestaande bezoekers, met het oog op groei van de inkomsten.
Weezevent biedt meer dan 300.000 evenementenorganisatoren innovatieve technologische oplossingen voor ticketing
en cashless betalen. Sinds de lancering in 2008 heeft Weezevent meer dan 100 miljoen tickets helpen verkopen voor evenementen
van elk type: concerten, feesten, conferenties... en vooral van elke omvang, van enkele deelnemers tot meer dan een miljoen bezoekers.
