Je digitale ecosysteem levert duizenden gegevens op
Ticketing, shop, app, toegangscontrole... elke tool vertelt een deel van het verhaal van je publiek. Arenametrix brengt die signalen samen tot een volledig beeld van elk contact.
Ticketing, shop, toegangscontrole, mobiele app, e-mailmarketing... In de loop der jaren heeft je organisatie zich voor elk vakgebied uitgerust met de beste tools.
Het probleem is niet hun kwaliteit. Het probleem is dat ze elk hun eigen gang gaan. Elke software bezit een deel van het verhaal van je publiek, zonder het ooit met de andere te delen.
Het resultaat: Je gegevens zijn versnipperd, je teams stapelen Excel-exports op en het wordt steeds lastiger te begrijpen wie je bezoekers, toeschouwers of supporters echt zijn.
Herhaalde handmatige herinneringen
Je team besteedt dagen aan het exporteren van lijsten, het één voor één versturen van e-mails of het bellen van abonnees om ze aan verlenging te herinneren.
Eindeloze Excel-exports
Een simpele vraag, zoals het aantal abonnees dat dit seizoen al twee keer is geweest, vereist drie exports, een draaitabel en een halve dag werk.
Eén en dezelfde bezoeker meerdere keren geteld
Hij boekt online, komt terug naar de winkel, schrijft zich in voor de nieuwsbrief: drie profielen in drie verschillende tools, en geen enkel zicht op zijn werkelijke traject.
De oplossing
Eén platform. Een volledig beeld van je publiek.
Wanneer je softwarepakketten met elkaar communiceren, verrijkt elke interactie automatisch de kennis over je publiek. Een ticketaankoop, een scan bij de toegangscontrole, een bestelling in de shop, een login in je app of een inschrijving voor je nieuwsbrief zijn geen losse gegevens meer: ze voeden één profiel dat al je teams delen. Daar draait een publieksplatform als Arenametrix om: je ecosysteem verbinden om verspreide gegevens om te zetten in bruikbare kennis over je publiek.
Voor / Na
Jouw dagelijkse praktijk, voor en na de koppeling.
Handmatige exports elke maandag - Dubbele records - Vaste segmenten
Gekoppelde bronnen
Elke bron vertelt een deel van het verhaal.
Kaartverkoop
Ticketing laat zien wie er komt, wanneer, tegen welke prijs en voor welk evenement. Het is de belangrijkste bron van kennis over je publiek.
De verzamelde gegevens
Aankopen van tickets en abonnementenEvenementen of bezoekenPrijscategorieënBezoekfrequentie
Elke transactie verrijkt automatisch het profiel van je toeschouwers, supporters of bezoekers. Je kunt je publiek segmenteren, verlengingen voorzien, campagnes personaliseren en de loyaliteit van je publiek meten zonder één handmatige export.
Toegangscontrole
Een gekocht ticket betekent niet altijd dat iemand komt. Met gegevens van de toegangscontrole ken je de werkelijke opkomst bij je evenementen.
De verzamelde gegevens
Werkelijke aanwezigheidTijdstippen van binnenkomstNo-showpercentageDeelnamefrequentie
Je ziet wie er echt aanwezig is, meet de opkomst bij je evenementen en stemt je marketing af op waargenomen gedrag in plaats van alleen op verkopen.
Shop & e-commerce
Shopverkopen verrijken je kennis van het publiek tot ver buiten ticketing.
Combineer ticketing- en shopgegevens om je meest betrokken publiek te herkennen, je aanbevelingen te personaliseren en je extra verkopen te laten groeien.
Mobiele apps
Je app laat zien hoe digitaal betrokken je publiek is.
De verzamelde gegevens
IntegratiesBekeken contentGeopende meldingenInteracties in de app
Verrijk de profielen van je publiek met hun digitale gebruik en personaliseer berichten, content en aanbiedingen op basis van hun betrokkenheid.
CMS
Je website is vaak het eerste contactpunt met je toekomstige bezoekers of supporters.