Naar de inhoud
Behoud je abonnees

Wat als je abonnees verlengden vóór je herinnering?

Zeker je terugkerende inkomsten met een gerust hart. Automatiseer gerichte verlengingscampagnes om je langjarige abonnees te binden nog voor het seizoen begint.

Het probleem

Je trouwe achterban is je grootste bezit, maar hem verlengen is een marathon.

Voor sportclubs zoals voor culturele organisaties is de abonnementscampagne het meest kritieke moment van het jaar. Een nieuwe klant werven kost tot 5 keer meer dan een trouwe klant behouden. Toch beginnen je teams elk seizoenseinde weer bij nul en putten ze zich uit in handmatige, generieke en tijdrovende herinneringen.

Het resultaat: Een verlengingspercentage dat stagneert, overbelaste teams bij de opening van de verkoop, en voorspelbare inkomsten die op zich laten wachten terwijl het nieuwe seizoen al is begonnen.

Herhaalde handmatige herinneringen

Je team besteedt dagen aan het exporteren van lijsten, het één voor één versturen van e-mails of het bellen van abonnees om ze aan verlenging te herinneren.

Het ontbreken van gedragsgerichte targeting

De abonnee van 10 jaar krijgt hetzelfde onpersoonlijke bericht als degene die vorig jaar erbij kwam. Dit gebrek aan aandacht creëert afstand.

Genegeerde signalen van afhaken

Je herkent stille abonnees, degenen die niet meer komen, niet op tijd. Als de verlengingscampagne start, zijn ze al afgehaakt.

De oplossing van Arenametrix

Automatisering, scoring en personalisatie: klantenbinding op de automatische piloot.

Ontdek het platform
1
Geautomatiseerde herinneringsscenario's
Eenmalig instellen, het platform laten werken. Module Marketing CRM activeert automatische trajecten op belangrijke momenten: 30 dagen voor het verlopen, start van de voorverkoop, laatste herinnering.
2
Analyse van de betrokkenheid
Door gegevens van de toegangscontrole te combineren, spot je zwakke signalen en start je reactiveringscampagnes voor je abonnees.
3
Personalisatie op basis van anciënniteit
Segmenteer je trouwe klanten met één klik om hun status te erkennen. Pas berichten en aanbiedingen aan (voorkeurstarieven, gereserveerde plaatsen, shopvoordelen) op basis van hun echte historie.
4
Realtime omzetopvolging
Stuur je campagne visueel aan vanuit Analytics. Visualiseer de verlengingscurve van seizoen tot seizoen en stel je inspanningen bij waar nodig.
1. Challenge 2 - NL
2. Challenge 2 - NL
3. Challenge 2 - NL
4. Challenge 2 - NL
Probeer het zelf
7 dagen voor het bezoek.

In de week voor een evenement werkt het platform helemaal zelfstandig. Start de reeks en zie de berichten op het juiste moment vertrekken.

Praktijkvoorbeelden

Onze klanten vertellen het beter dan wij.

Clubs & competities
Élan Béarnais Pau-Lacq-Orthez
Abonnementsinkomsten veiligstellen met een krachtige CRM-strategie.
84%
reactivering van abonnees 24/25
+10%
van de omzet uit abonnementen
Bekijk de case
Musea & Vrije tijd
Palais de Tokyo
De community van leden laten groeien met een geautomatiseerde communicatiestrategie.
+130%
lidmaatschappen
80%
van de contacten verlengt
Bekijk de case
Theaters & zalen
Quai M
Het verlengingspercentage van je abonnees maximaliseren met automatische herinneringen.
+46%
verlengingspercentage
2h
instellingstijd
Bekijk de case
"

"Met de begeleiding en expertise van Arenametrix hebben we onze abonnementscampagne doordacht en voorbereid door onze commerciële strategie te baseren op een fijnmazige segmentatie van onze klanten en prospects, en op communicatie die is afgestemd op de aanbiedingen en de timing. Na 3 opeenvolgende abonnementscampagnes waarin we abonnees hadden verloren, zagen we in 25/26 uiteindelijk een stijging van zo'n 10% in volume en omzet!"

JL
Jérôme Labarthe
Verantwoordelijke ticketing - Élan Béarnais Pau-Lacq-Orthez

Klaar om de controle over je publiek terug te nemen?

In 20 minuten analyseert een expert uit jouw sector je situatie en laat je zien hoe je je publiek beter leert kennen, je marketing automatiseert en de loyaliteit vergroot. Geen verplichtingen, tenzij het klikt.

Mijn demo boeken