Begrijp wat je publiek beleeft
Ticketinggegevens vertellen je wie er gekomen is. Met GuestViews begrijp je waarom ze kwamen, wat ze waardeerden en wat hun beleving kan verbeteren. Geef je publiek een stem in elke fase van hun reis.
- Vragenlijsten via zuil, tablet, QR-code, e-mail, sms of mobiele app.
- Verzameling van tevredenheidsgegevens, profielen, motivaties, interesses enzovoort.
- 15+ vraagformaten: NPS, enkelvoudige keuze, meervoudige keuze, open veld, voorwaardelijke vraag
Meet de tevredenheid continu
Volg de kwaliteit van de beleving in realtime met eenvoudig te lezen indicatoren. Herken snel sterke punten en ergernissen om in te grijpen voordat ze de tevredenheid van je publiek blijvend aantasten.
- Dashboards die in realtime worden bijgewerkt.
- Automatische waarschuwingen bij dalende tevredenheid of kritische opmerkingen.
- Opvolging van NPS, reviews en de belangrijkste belevingsindicatoren.
Verrijk je CRM automatisch
Elk antwoord vult automatisch het dossier van je bezoekers in Arenametrix aan. Je combineert gedragsgegevens (aankopen, bezoeken, opkomst) met opgegeven gegevens (tevredenheid, voorkeuren, verwachtingen).
- Native synchronisatie met je Arenametrix-CRM.
- Profielen automatisch verrijkt met de verzamelde antwoorden.
- Segmentatie op basis van interesses, tevredenheidsniveau of intenties.
Zet feedback om in loyaliteit
Elke vragenlijst is een kans om de relatie voort te zetten. Bedank je bezoekers, beveel een volgende beleving aan, bied een lidmaatschap aan of creëer een speelse ervaring die zin geeft om terug te komen en over je te praten.
- Gepersonaliseerde communicatiescenario's na deelname.
- Aanbevelingen voor evenementen, tentoonstellingen of aanbiedingen op basis van het profiel.
- Gamificationmodules (instant win, virtuele ansichtkaarten...) om deelname te verhogen en mond-tot-mondreclame te stimuleren.
