Naar de inhoud
Juridische documenten

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van toepassing op het Arenametrix-platform.

ARTIKEL 1. DEFINITIES

In het kader van deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis:

  • „Applicaties”: alle applicaties en softwareoplossingen die eigendom zijn van TECH 4 TEAM.
  • „Bugs”: elke storing of elke werking van de Oplossing die niet in overeenstemming is met het doel ervan, die de werking van de gehele Oplossing of een deel ervan verhindert of bij normaal gebruik van de Oplossing een fout veroorzaakt. Er worden verschillende soorten bugs onderscheiden:
    • „Blokkerende bug”: elke bug die een volledige uitval van de Oplossing veroorzaakt of het inloggen verhindert;
    • „Ernstige bug”: elke bug die een volledige of gedeeltelijke uitval van de Oplossing veroorzaakt, of de storing van een of meer functies van de Oplossing;
    • „Kleine bug”: elke bug die niet blokkerend of ernstig is;
  • „Klant”: de rechtspersoon die een overeenkomst sluit met TECH 4 TEAM en die is vermeld in Bijlage 1 van de Bijzondere Voorwaarden.
  • „Account”: het account van de Klant op het Platform dat toegang geeft tot de bestelde Diensten volgens de in de Voorwaarden vermelde keuzes. De toegang tot het Account verloopt via de Inloggegevens van de Klant.
  • „Overeenkomst”: deze Algemene Voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden en alle Bijlagen.
  • „Inloggegevens”: de vertrouwelijke identificatiecode en het wachtwoord die toegang geven tot het Account. Deze Inloggegevens worden verstrekt door TECH 4 TEAM en zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de Klant, die daarvoor als enige verantwoordelijk is.
  • „Vertrouwelijke Informatie”: (i) beschermde informatie (in het bezit van de openbaarmakende Partij of van een derde jegens wie de openbaarmakende partij een geheimhoudingsplicht heeft), met name alle informatie, knowhow en software, met inbegrip van, zonder dat deze opsomming uitputtend is, de broncode en elke vertaling, compilatie, gedeeltelijke kopie en afgeleid werk; (ii) alle informatie die bij de openbaarmaking aan de ontvangende partij als vertrouwelijk wordt aangeduid of, bij mondelinge overdracht, als vertrouwelijk wordt aangemerkt en schriftelijk of in een andere materiële vorm (met inbegrip van elektronisch) wordt vastgelegd met een duidelijke vertrouwelijkheidsvermelding en binnen dertig (30) dagen na de openbaarmaking aan de ontvangende partij wordt toegezonden; (iii) alle informatie die gezien de omstandigheden van de openbaarmaking te goeder trouw als beschermd en vertrouwelijk moet worden behandeld.
  • „Prestaties”: alle diensten en prestaties die in het kader van deze Overeenkomst aan de Klant worden geleverd.
  • „Diensten”: alle diensten en applicaties die in het Platform zijn geïntegreerd. De gedetailleerde beschrijvingen van de Diensten zijn online beschikbaar op http://tech4team.fr/.
  • „Platform”: het digitale platform, eigendom van TECH 4 TEAM, waarmee de Klant de Applicaties waarop hij een abonnement heeft, configureert, instelt en uitrolt.
  • „Aanvullende Diensten”: aanvullende dienstverlening waarvoor op verzoek van de Klant specifieke offertes worden opgesteld.

ARTIKEL 2. CONTRACTUELE DOCUMENTEN

De Overeenkomst bestaat uit de volgende contractuele documenten:

  • de Bijzondere Voorwaarden,
  • de geldende Algemene Voorwaarden,
  • de Data Protection Agreement (verwerkersovereenkomst).

De Contractuele Documenten moeten in onderlinge samenhang worden gelezen. Bij tegenstrijdigheid of verschil tussen de bepalingen ervan gelden zij echter in de hierboven vermelde volgorde.

ARTIKEL 3. VOORWERP EN WIJZIGING

Deze Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en de voorwaarden voor het gebruik van het Platform en de bijbehorende Diensten.

TECH 4 TEAM behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Deze wijzigingen worden de Klant op enigerlei wijze dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding ervan meegedeeld. Bij wezenlijke wijzigingen wordt het volgende onderscheid gemaakt:

Indien de Klant met de wezenlijke wijzigingen instemt, treden deze dertig (30) dagen na de kennisgeving zonder verdere formaliteiten automatisch in werking.

Indien de Klant de wezenlijke wijzigingen weigert, geldt het volgende:

Voor verbintenissen voor bepaalde tijd waarop de wezenlijke wijzigingen betrekking hebben, blijven de contractuele voorwaarden die golden op de datum van de oorspronkelijke verbintenis van toepassing tot het einde van de verbintenis.

Voor verbintenissen voor onbepaalde tijd waarop de wezenlijke wijzigingen betrekking hebben, kan de Klant de Overeenkomst kosteloos en vervroegd opzeggen door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving. In dat geval verbindt de Klant zich ertoe TECH 4 TEAM de bedragen te betalen die overeenkomen met de Diensten die tot de datum van inwerkingtreding van de opzegging zijn gebruikt, in voorkomend geval berekend naar rato van de oorspronkelijke verbintenis en de verstreken periode.

ARTIKEL 4. GEBRUIKSRECHTEN

TECH 4 TEAM verleent de Klant een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van het Platform en de bijbehorende Diensten, overeenkomstig de Bijzondere Voorwaarden.

De Klant mag in geen geval, rechtstreeks of onrechtstreeks en op welke wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TECH 4 TEAM overdragen, cederen, delegeren of in sublicentie geven aan een derde.

Behoudens voor zover de wet dit toestaat en dit niet bij onderlinge overeenstemming van de Partijen kan worden uitgesloten, is het de Klant verboden:

  • te proberen de onderdelen van het Platform en/of de Applicaties waarop de Dienst betrekking heeft, geheel of gedeeltelijk, in welke vorm, op welke drager of met welk middel ook, te kopiëren, te wijzigen, te verveelvoudigen, er afgeleide werken van te maken, te veranderen, te spiegelen, opnieuw te publiceren, te downloaden, weer te geven, door te geven of te verspreiden;
  • te proberen de Applicaties en Diensten geheel of gedeeltelijk te decompileren, te disassembleren, te reverse-engineeren of op een andere manier begrijpelijk te maken;
  • de Applicaties geheel of gedeeltelijk te gebruiken om een concurrerende applicatie of dienst te ontwikkelen;
  • toegang te krijgen tot de Applicaties in de vorm van broncode of ontgrendelde code met commentaar;
  • op enigerlei wijze te proberen technische beschermingsmaatregelen te verwijderen of te omzeilen;
  • de Applicaties te gebruiken om diensten aan derden te verlenen of de Applicaties in licentie te geven, te verkopen, te verhuren, over te dragen, toe te wijzen, te verspreiden, weer te geven, openbaar te maken, commercieel te exploiteren of op een andere manier aan derden ter beschikking te stellen.

De Klant verbindt zich ertoe al het redelijke te doen om elke ongeoorloofde toegang tot of elk ongeoorloofd gebruik van de Dienst te voorkomen en TECH 4 TEAM in dat geval zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

ARTIKEL 5. TOEGANGSVOORWAARDEN

Voor de toegang tot het Platform en de bijbehorende Diensten wordt een Account met Inloggegevens geopend. Deze opening wordt door TECH 4 TEAM verricht op basis van het informatieformulier in Bijlage 1.

De Klant verbindt zich ertoe de Inloggegevens strikt geheim te houden, alle maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen en TECH 4 TEAM te waarschuwen zodra hij kennis krijgt van een ongeoorloofd gebruik van zijn Account. De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat alle handelingen die met de Inloggegevens van de Klant worden verricht, worden geacht van de Klant afkomstig te zijn, die als enige verantwoordelijk is voor de bewaring ervan. De kosten die voortvloeien uit een ongeoorloofd gebruik van het Account komen voor rekening van de Klant totdat hij TECH 4 TEAM van dit gebruik op de hoogte heeft gebracht. TECH 4 TEAM is in geen geval aansprakelijk voor materiële of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van het Account door een derde, met of zonder toestemming van de Klant.

De Klant verklaart bovendien te zijn geïnformeerd dat TECH 4 TEAM de opening van een Account, en daarmee de toegang tot het Platform en de bijbehorende Diensten, kan weigeren:

  • aan een Klant van wie een overeenkomst met TECH 4 TEAM minder dan een (1) jaar geleden is ontbonden wegens een tekortkoming in zijn contractuele verplichtingen;
  • aan een Klant die de bedragen die hij uit hoofde van een eerdere overeenkomst aan TECH 4 TEAM verschuldigd is, niet volledig heeft betaald;
  • om elke andere gegronde reden.

ARTIKEL 6. GEBRUIKSVOORWAARDEN

6.1. Algemene verplichtingen van de Klant
Om TECH 4 TEAM in staat te stellen de Prestaties onder de best mogelijke omstandigheden te leveren, verbindt de Klant zich ertoe:

  • met TECH 4 TEAM samen te werken bij alle vragen in verband met de Prestaties, de Diensten, de Applicaties of het Platform;
  • TECH 4 TEAM op haar verzoek alle documenten en informatie te verstrekken die hij in zijn bezit heeft en die nuttig zijn voor de uitvoering van de Prestaties;
  • TECH 4 TEAM toegang te verlenen tot alle documenten, informatie of dragers die verband houden met de inhoud van de diensten die hij aanbiedt op de in de Bijzondere Voorwaarden vermelde website(s), voor de goede uitvoering van de Prestaties;
  • kennis te nemen van de meldingen die hem via het Platform worden toegezonden;
  • regelmatig een back-up van zijn gegevens te maken;
  • TECH 4 TEAM toe te staan zijn naam, handelsnaam, logo en een voorbeeldbericht als „Klantreferentie” voor communicatie- of commerciële promotiedoeleinden te gebruiken, zonder enige vergoeding door TECH 4 TEAM;
  • TECH 4 TEAM toe te staan getuigenissen te publiceren waarvan de inhoud en de presentatievorm in overleg tussen de Partijen worden bepaald.

De Klant verbindt zich er bovendien toe alle geldende wetten en voorschriften na te leven, met name de AVG en de regels voor online verkoop (met inbegrip van, zonder dat deze opsomming beperkend is, de Franse wet Hamon van 17 maart 2014 en de wet voor het vertrouwen in de digitale economie van 21 juni 2004) en/of regels die de verspreiding van informatie of gegevens kunnen verhinderen, beperken of reglementeren, en, zonder dat dit uitputtend is, de gewijzigde Franse wet „Informatique, fichiers et libertés” van 6 januari 1978, de gedragscodes en de netiquette, de regels van het vak zoals onder meer vastgesteld door de CNIL (www.cnil.fr), het SNCD (Syndicat National de la Communication Directe, www.sncd.org), de FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance, www.fevad.com) en de internetproviders, de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de eerbiediging van eigendomsrechten.

Deze verplichting geldt ook voor de naleving van de geldende normen in elk land waarop de in de Bijzondere Voorwaarden vermelde website van de Klant zich richt.

De Klant gebruikt het Platform, de Diensten en de Applicaties onder zijn volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid.

6.2. Specifieke verplichtingen voor de dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en/of -sms

De Klant garandeert dat de informatie die via de dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en/of -sms wordt verzonden, geen enkele op hem toepasselijke wettelijke of reglementaire bepaling of bepaling uit een internationaal verdrag schendt, met name de bepalingen die gelden in Frankrijk, in de staat waar de Klant zijn activiteit uitoefent en in de staat waar de personen op de verzendlijsten wonen, noch de rechten van derden.

Ter informatie, en zonder dat deze opsomming uitputtend is, is het verzenden van e-mails en sms-berichten naar klanten en prospects met name onderworpen aan de volgende regels:

Frankrijk: art. 34-5 van de Code des postes et des communications électroniques / Code de la consommation

Europa: Algemene Verordening Gegevensbescherming, in werking sinds 25 mei 2018

Verenigde Staten: Telemarketing Sales Rule, Federal Telephone Consumer Protection Act, CAN-SPAM Act

Spanje: Ley 34/2002 van 11 juli inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel; wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens

Verenigd Koninkrijk: The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003

Elk gebruik van de Dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en -sms dat de infrastructuur van TECH 4 TEAM en/of haar onderaannemers of de netwerken die zijn verbonden met de servers van TECH 4 TEAM of haar onderaannemers kan beschadigen, uitschakelen of overbelasten, of het gebruik van de dienst door andere gebruikers kan belemmeren, is verboden.

Het gebruik van de Dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en -sms om producten of diensten te verkopen die verband houden met illegale of frauduleuze activiteiten of om deze te bevorderen, is verboden, met name, zonder dat deze opsomming uitputtend is, activiteiten in verband met illegale drugs, illegale software, instructies voor het bouwen of maken van bommen, granaten of andere wapens, materiaal met geweld tegen kinderen of materiaal dat aanzet tot geweld.

Elk gebruik van de Dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en -sms dat in strijd is met de toepasselijke regelgeving inzake telemarketing, e-mailmarketing, spam- en phishingbestrijding of de bescherming van persoonsgegevens, is verboden.

Elk gebruik van de Diensten in strijd met de rechten van derden is verboden.

Bij niet-naleving van dit artikel behoudt TECH 4 TEAM zich het recht voor de toegang van de Klant onmiddellijk te blokkeren en alle informatie van zijn Account zonder voorafgaande kennisgeving en zonder terugbetaling of enige andere vorm van compensatie te verwijderen.

TECH 4 TEAM behoudt zich eveneens het recht voor de dienst te weigeren of te beperken voor Accounts die deze bepalingen of de wetten die communicatiebedrijven reguleren niet naleven, of die ongewenste berichten verspreiden.

De volgende onderwerpen zijn verboden in het kader van de dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en -sms:

  • elke vorm van illegale activiteit
  • gewichtsverlies
  • valutahandel, frauduleuze aandelen en beursconstructies
  • aanbiedingen voor thuiswerk met beloften als „word snel rijk”, financiële constructies en piramidesystemen
  • pornografie of seksueel expliciete e-commerce
  • middelen tegen erectieproblemen
  • werving van personeel
  • lijsten van politieke aard (consulaire lijsten, overheidslijsten enz.) met adressen van particulieren die niet uitdrukkelijk hebben ingestemd met het ontvangen van berichten van een geïdentificeerde adverteerder. Het opgeven van een e-mailadres aan een consulaat of ambassade vormt geen bewijs van een opt-in-toestemming.

Accounts met de volgende activiteiten worden slechts onder bepaalde voorwaarden goedgekeurd:

  • helderziendheid en astrologie
  • weddenschappen en andere kansspelen
  • datingdiensten
  • berichten aan contacten die zijn verkregen via sociale netwerken zoals LinkedIn en Viadeo

Antispamregels:

TECH 4 TEAM gebruikt uitsluitend opt-in-databases. Dit betekent dat Klanten die de dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en/of -sms gebruiken, de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van hun abonnees moeten verkrijgen voordat zij hen aan hun databases toevoegen. TECH 4 TEAM verzendt dus geen ongevraagde e-mails en werkt niet samen met bedrijven die dat wel doen. Elke gebruiker die dit antispambeleid overtreedt (of probeert te overtreden), wordt onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving geschorst.

Toegestane lijsten: adressen die via een inschrijfformulier op de website van de Klant zijn verzameld, klanten of personen die hun e-mailadres opgeven om een nieuwsbrief te ontvangen, of leden van de organisatie van de Klant.

Geweigerde lijsten: gekochte of gehuurde databases en e-mailadressen die op internet zijn gekopieerd of gevonden.

6.3. Niet-naleving van artikel 6

De Partijen komen overeen dat elke tekortkoming in de naleving van dit artikel kan leiden tot de tijdelijke opschorting of de ontbinding van rechtswege van de Overeenkomst.

In elk geval blijft de Klant gehouden alle in de Bijzondere Voorwaarden vastgestelde bedragen te betalen en, naar keuze van TECH 4 TEAM, een mededeling te publiceren of te laten publiceren waarin TECH 4 TEAM van elke betrokkenheid wordt vrijgepleit, onverminderd de schadevergoeding die TECH 4 TEAM kan vorderen wegens de tekortkoming en de aantasting van haar imago en reputatie.

ARTIKEL 7. VERPLICHTINGEN VAN TECH 4 TEAM

7.1. Hosting
De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat TECH 4 TEAM onderworpen is aan een algemene inspanningsverbintenis en niet gehouden is tot enige resultaatsverbintenis of verzwaarde inspanningsverbintenis.

In het algemeen kan TECH 4 TEAM niet garanderen dat het gebruik van de Applicaties en Diensten zal leiden tot een stijging van de omzet en/of het verkeer op de website van de Klant, die als enige verantwoordelijk is voor het genereren van dat verkeer en de bijbehorende omzet.

Het Platform en de bijbehorende Diensten zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk, behalve in geval van overmacht of een gebeurtenis buiten de controle van TECH 4 TEAM, en onder voorbehoud van eventuele storingen en ingrepen die nodig zijn voor de goede werking van de Dienst. TECH 4 TEAM zet alle middelen in om de beschikbaarheid van het Platform en de toegankelijkheid ervan voor de Klant te waarborgen.

TECH 4 TEAM garandeert een maandelijkse beschikbaarheid van 99%. Deze ratio wordt berekend volgens de volgende formule:

Beschikbaarheid: MTBI / (MTBI + MTTR)

Waarbij:

  • MTBI (gemiddelde tijd tussen onderbrekingen van de dienst) de gemiddelde beschikbaarheidsduur van de oplossing tussen twee onderbrekingen is;
  • MTTR (gemiddelde hersteltijd) de tijd is die nodig is om de beschikbaarheid van de oplossing te herstellen.

TECH 4 TEAM kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor verstoringen, onderbrekingen en/of afwijkingen die niet aan haar te wijten zijn en die de overdracht via internet en meer in het algemeen via het communicatienetwerk beïnvloeden, ongeacht de omvang en de duur ervan.

TECH 4 TEAM kan genoodzaakt zijn de toegang tot alle of een deel van de Diensten te onderbreken voor onderhoud, voor de verbetering en installatie van nieuwe functies, voor de controle van de goede werking of bij een storing of dreigende storing.

TECH 4 TEAM informeert de Klant op enigerlei wijze en ten minste 7 dagen vooraf over geplande evolutieve onderhoudswerkzaamheden.

In deze gevallen is TECH 4 TEAM de Klant geen enkele vergoeding of schadevergoeding verschuldigd, uit welken hoofde ook.

7.2. Onderhoud

Correctief onderhoud

TECH 4 TEAM verzorgt het correctief onderhoud van het Platform. TECH 4 TEAM stelt de Klant tevens een supportdienst ter beschikking, bereikbaar op +33 6 84 38 56 33 of via kevin.vitoz@tech4team.fr op de volgende tijden:

maandag tot en met zaterdag, van 9.00 tot 18.00 uur (Parijse tijd)

Alle soorten Bugs moeten tijdens de bovengenoemde tijden worden gemeld. Buiten deze tijden mogen alleen ernstige en/of blokkerende bugs worden gemeld.

TECH 4 TEAM verbindt zich ertoe zich in te spannen om de bugs binnen de volgende termijnen op te lossen:

Indien TECH 4 TEAM deze termijnen niet naleeft, kunnen boetes van toepassing zijn volgens de volgende tabel:

Evolutief onderhoud

TECH 4 TEAM verzorgt het evolutief onderhoud van het Platform en informeert de Klant via zijn Account of op enigerlei wijze voorafgaand aan de invoering van een nieuwe versie van een of meer Applicaties. De Klant heeft in geen geval recht op het behoud van eerdere versies.

7.3. Beveiliging

TECH 4 TEAM verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om:

  • de logische en fysieke beveiliging van haar informatiesystemen te waarborgen;
  • het risico op een beveiligingsinbreuk tot een minimum te beperken.

7.4. Bewaring van gegevens

TECH 4 TEAM leeft de wettelijke bewaartermijnen voor de identificatiegegevens van haar Klanten na. Overeenkomstig artikel L.123-22 van het Franse Wetboek van Koophandel worden de gegevens van Klanten 10 jaar bewaard voor bewijsdoeleinden en, overeenkomstig artikel 2224 van het Franse Burgerlijk Wetboek, 5 jaar om het bestaan van de Overeenkomst aan te tonen.

De gegevens van de klanten van de Klant die overeenkomstig artikel 11.2 (i) van deze voorwaarden in het kader van de Diensten en Prestaties voor rekening van de Klant worden gebruikt, worden door TECH 4 TEAM vernietigd bij beëindiging van de relatie, om welke reden ook.

De in artikel 11.2 (ii) bedoelde geanonimiseerde geaggregeerde gegevens worden door TECH 4 TEAM bewaard met het oog op de verbetering van haar Diensten en Prestaties.

Zonder de Klant te ontslaan van zijn verplichting om back-ups te maken, maakt TECH 4 TEAM uit voorzorg regelmatig back-ups van alle via het Platform gehoste gegevens.

Wat de dienst voor het verzenden van e-mails en sms betreft, archiveert TECH 4 TEAM alle berichten die via haar platform worden verzonden of ontvangen. De verzendlijsten worden bijgehouden zolang de Klant zijn Account correct onderhoudt en bijwerkt.

ARTIKEL 8. AANSPRAKELIJKHEID

De Klant kan TECH 4 TEAM slechts aansprakelijk stellen nadat hij de vermeende tekortkoming vooraf bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging heeft gemeld en TECH 4 TEAM niet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van deze ingebrekestelling heeft gereageerd. In elk geval kan TECH 4 TEAM slechts aansprakelijk worden gesteld bij bewezen fout.

Bij een bewezen fout van TECH 4 TEAM kan TECH 4 TEAM de Klant voorstellen een nieuwe Prestatie op eigen kosten uit te voeren.

TECH 4 TEAM kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld, ongeacht het soort vordering, voor enige indirecte schade, zoals, zonder dat deze opsomming uitputtend is, financiële of commerciële schade, winstderving, bedrijfsstoornis, inkomstenderving, schade van een derde of een vordering van een derde tegen de Klant en de gevolgen daarvan, in verband met deze voorwaarden of de uitvoering ervan. De Klant is als enige aansprakelijk voor alle directe of indirecte, materiële of immateriële schade die hijzelf of een van zijn aangestelden aan TECH 4 TEAM of aan derden toebrengt door zijn gebruik van het Platform, de Applicaties en de bijbehorende Diensten.

In elk geval komen de Partijen uitdrukkelijk overeen dat, indien TECH 4 TEAM aansprakelijk zou worden gesteld in het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst, die aansprakelijkheid voor alle schade en vorderingen samen beperkt is tot de bedragen die de Klant in de laatste twaalf maanden uit hoofde van deze voorwaarden heeft betaald.

De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat TECH 4 TEAM externe dienstverleners of partners kan inschakelen om de Prestaties geheel of gedeeltelijk uit te voeren, met name bepaalde Diensten. In dat geval wordt de Klant op eenvoudig verzoek geïnformeerd over de garanties en het serviceniveau van de externe dienstverlener, die aan hem kunnen worden tegengeworpen. In elk geval blijft TECH 4 TEAM bij de inschakeling van onderaannemers het enige aanspreekpunt van de Klant en is zij slechts aansprakelijk indien wordt aangetoond dat zij een ernstige fout heeft begaan of dat de externe dienstverlener de aangeboden garanties en het serviceniveau niet heeft nageleefd. De in de vorige alinea bepaalde aansprakelijkheidsgrens is ook in dat geval van toepassing.

Wat de Dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en -sms betreft, controleert TECH 4 TEAM niet systematisch de inhoud van de berichten die de Klant naar zijn verzendlijsten stuurt; deze blijft onder de verantwoordelijkheid van de Klant. TECH 4 TEAM kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld jegens een derde voor schade die voortvloeit uit het verzenden van e-mails of sms-berichten voor rekening van de Klant, uit welken hoofde ook. De Klant is dus als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de e-mails en sms-berichten die in het kader van de uitvoering van de Dienst naar zijn verzendlijsten worden gestuurd. De Klant vrijwaart TECH 4 TEAM tegen alle schade, claims en verhaal van derden die voortvloeien uit een schending door de Klant van deze algemene voorwaarden, van een toepasselijke gedragscode of antispamregel of van een toepasselijke wettelijke of reglementaire bepaling of bepaling uit een internationaal verdrag.

De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de bepalingen van dit artikel van toepassing blijven, ook indien de ontbinding van deze Overeenkomst bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak wordt vastgesteld.

Deze bepalingen leggen een risicoverdeling vast tussen TECH 4 TEAM en de Klant. De in de Bijzondere Voorwaarden vastgestelde prijs van de Diensten weerspiegelt deze verdeling en de beschreven aansprakelijkheidsbeperking.

ARTIKEL 9. VERBOD OP HET AFWERVEN VAN PERSONEEL

Behoudens uitdrukkelijke andersluidende toestemming van de andere Partij ziet elke Partij ervan af om, rechtstreeks of via tussenpersonen, een medewerker van de andere Partij in dienst te nemen of voor zich te laten werken. Deze verbintenis geldt gedurende de volledige looptijd van de Overeenkomst en gedurende ten minste twee jaar na de beëindiging ervan. Bij niet-naleving van deze bepaling komen de partijen overeen dat de gefactureerde boete gelijk is aan een jaarsalaris zoals aangeboden door de nieuwe werkgever.

ARTIKEL 10. INTELLECTUELE EIGENDOM

10.1. Eigendom van de Klant

De Klant blijft exclusief eigenaar van de vermogensrechten op:

  • alle informatie en gegevens van welke aard ook die in het kader van deze voorwaarden aan TECH 4 TEAM ter beschikking worden gesteld, met name de gegevens van zijn klanten;
  • de namen, merken, domeinnamen of andere originele creaties of onderscheidingstekens van de Klant, ongeacht of deze al dan niet zijn gedeponeerd bij het Franse Instituut voor de industriële eigendom (INPI) of een andere officiële registratie-instantie.

Wat het gebruik van de Dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en/of -sms betreft, garandeert de Klant TECH 4 TEAM:

  • dat hij volledig bevoegd is om de rechten van intellectuele en industriële eigendom te exploiteren en te verlenen, en dat deze rechten op geen enkele wijze zijn overgedragen, verhypothekeerd, bezwaard of op enige andere wijze aan een derde zijn toegekend;
  • dat hij, door overdracht aan een derde of op enige andere wijze, geen handelingen heeft verricht of zal verrichten die het gebruik van de rechten van intellectuele en industriële eigendom in gevaar kunnen brengen;
  • dat hij in zijn campagnes geen sequentie, reproductie of ontlening heeft opgenomen of zal opnemen die de rechten van derden kan schenden;
  • dat er geen geschil of procedure aanhangig is of dreigt die de rechten van intellectuele eigendom in het geding brengt.

10.2. Eigendom van TECH 4 TEAM

De Klant erkent dat het Platform, de Applicaties en de bijbehorende Diensten, alsmede de technologie en de inhoud die daarmee verband houden, eigendom zijn van TECH 4 TEAM.

De merken, logo's, slogans, grafische elementen, foto's, animaties, video's en teksten op de websites van TECH 4 TEAM zijn exclusief eigendom van TECH 4 TEAM of haar partners en mogen niet zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming worden verveelvoudigd, gebruikt of weergegeven, op straffe van gerechtelijke vervolging.

Het is de Klant verboden:

  • het Platform, de Applicaties en/of de bijbehorende Diensten, of de dragers en technologische middelen die in het kader van de Prestaties ter beschikking worden gesteld, geheel of gedeeltelijk aan te passen, te corrigeren, te wijzigen of te verveelvoudigen.

Indien TECH 4 TEAM specifieke ontwikkelingen realiseert, met name wanneer de Klant kiest voor Aanvullende Diensten waarmee hij gebruik kan maken van optionele diensten op maat, blijft TECH 4 TEAM als enige eigenaar van deze specifieke ontwikkelingen, tenzij in de aan de Klant voorgelegde offerte uitdrukkelijk anders is bepaald.

ARTIKEL 11. PERSOONSGEGEVENS

Elke Partij staat er jegens de andere Partij voor in dat zij de wettelijke en reglementaire verplichtingen naleeft die op haar rusten naargelang haar rol inzake de bescherming van persoonsgegevens.

11.1. Verwerkingen door TECH 4 TEAM

TECH 4 TEAM is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die plaatsvinden in het kader van de commerciële relatie met de Klant uit hoofde van deze voorwaarden.

Overeenkomstig de regelgeving inzake gegevensbescherming kan de Klant zijn rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en naleving van zijn instructies na overlijden, alsmede in voorkomend geval zijn recht van bezwaar tegen de verwerking van de hem betreffende persoonsgegevens, uitoefenen bij TECH 4 TEAM door een e-mail of brief te sturen naar: TECH 4 TEAM, 10 cité d'Hauteville, 75010 Parijs, Frankrijk.

De Klant moet zijn identiteit aantonen en het adres vermelden waarop hij het antwoord van TECH 4 TEAM wenst te ontvangen. TECH 4 TEAM staat ter beschikking van de Klant voor alle aanvullende inlichtingen.

11.2. Verwerkingen voor rekening van de Klant

1. Algemene bepalingen inzake de verwerkersrelatie

TECH 4 TEAM treedt op als verwerker in de zin van artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, in werking getreden op 25 mei 2018 (AVG), voor de gegevensverwerkingen die in het kader van de Dienst en de Prestaties voor rekening van de Klant worden uitgevoerd.

Wat de gegevens van de klanten van de Klant betreft, waaronder persoonsgegevens in de zin van artikel 2 van de AVG, komen de Partijen dan ook uitdrukkelijk overeen dat TECH 4 TEAM:

  • geen gegevensverwerkingen zal uitvoeren dan op instructie van de Klant en steeds onder diens volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid;
  • alle middelen waarover zij beschikt zal inzetten om de beveiliging en vertrouwelijkheid van de haar toevertrouwde persoonsgegevens te waarborgen;
  • deze gegevens zal verwijderen overeenkomstig artikel 7.4 van deze voorwaarden.

De verbintenissen van TECH 4 TEAM als verwerker zijn nader uitgewerkt in Bijlage 3 „Data Protection Agreement”.

2. Dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en/of -sms

TECH 4 TEAM verbindt zich er tevens toe de integriteit, de vertrouwelijkheid en de administratieve, fysieke en technische beveiliging te beschermen van de persoonlijke informatie van de Klant die verband houdt met de dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en/of -sms.

TECH 4 TEAM heeft toegang tot de informatie in de e-mailverzendlijsten die de Klant in zijn Account heeft aangemaakt, alsook tot het onderwerp en de inhoud van de e-mails die via de Dienst naar deze lijsten worden gestuurd. Deze gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en elektronisch verwerkt om de afgenomen dienst te leveren. Met toestemming van de Klant kan het gedrag van de ontvangers van deze e-mails worden geanalyseerd (opvolging van open-, klik- en bouncepercentages op individueel niveau) om zijn e-mailcampagnes te verbeteren.

TECH 4 TEAM verbindt zich ertoe de gegevens in de verzendlijsten niet over te dragen of te verhuren.

De persoonsgegevens in de verzendlijsten mogen slechts in de volgende gevallen aan derden worden bekendgemaakt:

  • met toestemming van de Klant waaruit blijkt dat de betrokkene zelf met deze bekendmaking heeft ingestemd;
  • op verzoek van de wettelijk bevoegde autoriteiten, op rechterlijk bevel of in het kader van een gerechtelijke procedure.

Als opsteller van de verzendlijst is de Klant verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in deze lijst in de zin van de AVG en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978.

De Klant garandeert TECH 4 TEAM daarom dat hij deze bepalingen naleeft, en met name:

  • dat de persoonsgegevens in het overgedragen bestand zijn verzameld en verwerkt met inachtneming van de genoemde wet;
  • dat de verzameling en verwerking in voorkomend geval door de betrokkene zijn toegestaan;
  • dat hij de betrokkenen in staat stelt hun individuele rechten op inzage, wijziging, rectificatie en verwijdering van de hen betreffende persoonlijke informatie uit te oefenen;
  • dat hij ervoor zorgt dat de informatie wordt gerectificeerd, aangevuld, verduidelijkt, bijgewerkt of gewist wanneer deze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd is, of wanneer de betrokkenen de verzameling, het gebruik, de bekendmaking of de bewaring ervan willen verbieden.

TECH 4 TEAM vernietigt het bestand of de bestanden met de verzendlijst(en), alsook de dragers en eventuele kopieën die in het kader van de verwerkings- en verzendhandelingen zijn gemaakt, uiterlijk 30 dagen na de beëindiging van de contractuele relatie.

De Klant kan zijn verzendlijsten op elk moment ophalen door in zijn Account op de knop „Exporteren” te klikken.

3. Bijzondere bepalingen inzake geanonimiseerde geaggregeerde gegevens

De Klant geeft TECH 4 TEAM uitdrukkelijk toestemming om:

  • de in het kader van de Prestaties en Diensten verwerkte gegevens te anonimiseren, waarbij TECH 4 TEAM een onomkeerbare anonimisering van elk gegeven garandeert, zodat het technisch niet mogelijk is dat gegeven, zelfs onrechtstreeks, te koppelen aan de klanten van de Klant of aan de Klant zelf;
  • deze gegevens in hun onomkeerbaar geanonimiseerde vorm zelfstandig te gebruiken voor statistische doeleinden met het oog op de verbetering van de via het Platform aangeboden diensten.

ARTIKEL 12. VERTROUWELIJKHEID

Elke Partij verbindt zich ertoe de Vertrouwelijke Informatie, rechtstreeks of onrechtstreeks, geheel of gedeeltelijk, uitsluitend te gebruiken voor de strikte uitvoering van deze Overeenkomst.

Elke Partij erkent op voorhand dat elke openbaarmaking de belangen van de getroffen Partij ernstig zou schaden. Deze laatste is bijgevolg gerechtigd een gerechtelijke procedure in te stellen tegen de andere Partij en eventuele mededaders of medeplichtigen en schadevergoeding te vorderen indien deze verbintenissen, om welke reden ook, niet worden nagekomen.

De geheimhoudingsverplichtingen van dit artikel zijn niet van toepassing op Vertrouwelijke Informatie of een deel daarvan voor zover deze:

  1. openbaar is of openbaar is gemaakt anders dan door een handeling of nalatigheid van de ontvangende partij;
  2. vóór de openbaarmaking rechtmatig in het bezit was van de andere Partij;
  3. rechtmatig aan de ontvangende partij is meegedeeld door een derde zonder beperking van openbaarmaking;
  4. onderworpen is aan een wettelijke verplichting tot openbaarmaking aan een bevoegde rechtbank, autoriteit of administratie.

Deze geheimhoudingsclausule blijft na afloop van de Overeenkomst van kracht totdat de Vertrouwelijke Informatie openbaar wordt anders dan door een inbreuk van de ontvangende partij.

ARTIKEL 13. FINANCIËLE VOORWAARDEN

De Klant is gehouden de facturen netto, zonder korting en binnen de in de Bijzondere Voorwaarden vastgestelde termijnen te betalen.

Indien een factuur niet binnen de toegestane termijn wordt betaald, behoudt TECH 4 TEAM zich het recht voor de toegang tot haar platforms en diensten op te schorten, zonder dat deze opschorting als een opzegging kan worden beschouwd.

Bij wanbetaling door de Klant kan TECH 4 TEAM verwijlinteresten aanrekenen, berekend als volgt:

Verwijlinteresten = (factuurbedrag inclusief btw × toepasselijke wettelijke rentevoet) × (aantal dagen vertraging / 365).

Overeenkomstig de bepalingen van het Franse Wetboek van Koophandel is de toepasselijke wettelijke rentevoet de rentevoet die de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringstransactie, vermeerderd met 10 procentpunten. De verwijlinteresten zijn opeisbaar op de dag na de vervaldatum zonder dat een herinnering vereist is. Een Klant die te laat betaalt, is van rechtswege aan TECH 4 TEAM een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van veertig (40) euro verschuldigd. Eventueel geweigerde incasso's worden aan de Klant doorgefactureerd ten belope van de door TECH 4 TEAM gedragen bankkosten.

De opzegging ontslaat de Klant niet van zijn eerder ontstane verplichtingen, met name van financiële aard.

Wat de dienst voor het verzenden van marketing-e-mails en/of -sms betreft, houdt de inschrijving op deze dienst de verbintenis van de Klant in om de prijs te betalen die overeenstemt met de gekozen diensten en zijn land van vestiging. Behoudens andersluidende bijzondere regeling worden de prijzen van deze diensten bij de inschrijving betaald in de valuta waarin zij zijn gefactureerd. Afhankelijk van het land van vestiging van de Klant en de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen kunnen bovenop de vermelde prijs bijkomende kosten worden aangerekend.

De prijs van het Abonnement (met inbegrip van de prijs van de door de Klant afgenomen optionele Diensten) kan jaarlijks op de verjaardag van de contractsluiting tussen de partijen worden herzien op basis van de Syntec-index (bron: Fédération Syntec, index van de evolutie van de arbeidskosten voor geleverde diensten), volgens de volgende formule:

Pn = Po × (In / Io)

Waarbij:
„Pn” de prijs exclusief btw na herziening is;

„Po” de prijs exclusief btw vóór herziening is;

„In” de laatste SYNTEC-index is die op de datum van de herziening is gepubliceerd;

„Io” de laatste SYNTEC-index is die op de datum van de vorige herziening is gepubliceerd of, bij gebreke daarvan, de laatste SYNTEC-index die op de datum van inwerkingtreding van de Overeenkomst is gepubliceerd.

De nieuwe prijs van het Abonnement is van toepassing vanaf de eerste jaarlijkse of maandelijkse factuur die na deze herziening aan de Klant wordt gestuurd.

ARTIKEL 14. DUUR

De Overeenkomst wordt gesloten voor de in de Bijzondere Voorwaarden vastgestelde verbintenisperioden (hierna samen de „Initiële Contractperiode”).
Elke verbintenis wordt vervolgens stilzwijgend verlengd voor perioden die gelijk zijn aan die van de Initiële Contractperiode, tenzij een van de Partijen de verbintenis dertig (30) dagen vóór de verjaardag ervan opzegt.

ARTIKEL 15. OPSCHORTING EN BEËINDIGING

15.1. Gevallen van opschorting en beëindiging

Opschorting

TECH 4 TEAM kan de Overeenkomst van rechtswege, zonder vergoeding voor de Klant en zonder voorafgaande ingebrekestelling, opschorten in het volgende geval:

  • wanneer het handelen van de Klant de werking van het Platform of de Applicaties op enigerlei wijze in gevaar brengt. Deze beslissing wordt de Klant meegedeeld bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

De opschorting kan worden opgeheven binnen maximaal drie (3) werkdagen na ontvangst door TECH 4 TEAM van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging waaruit blijkt dat de oorzaak van de aan de Klant meegedeelde opschorting is weggenomen, en onder voorbehoud van aanvaarding door TECH 4 TEAM.

Ontbinding

Bij een ernstige tekortkoming van een Partij in ten minste een van haar verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden, kan de Overeenkomst door de andere Partij worden ontbonden. Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat deze ontbinding van rechtswege plaatsvindt zeven (7) dagen na verzending van een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven. De ingebrekestelling, waarin verplicht de verwijten en de vermeend niet-nagekomen verplichtingen moeten worden vermeld, wordt betekend bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

TECH 4 TEAM kan de Overeenkomst eveneens van rechtswege ontbinden in geval van gerechtelijke reorganisatie of vereffening van de Klant, overname van de zeggenschap over de Klant door een derde of overdracht van de activiteit van de Klant aan een derde.

De Klant kan de overeenkomst opzeggen volgens de in de Bijzondere Voorwaarden vastgestelde modaliteiten.

15.2. Gevolgen van de beëindiging

De beëindiging van de Overeenkomst leidt onverwijld tot:

  • de verwijdering van de gegevens van de klanten van de Klant die in het kader van de Dienst of de Prestaties zijn gebruikt;
  • het einde van de gebruiksrechten die de Klant uit hoofde van deze voorwaarden zijn verleend.

De Klant wordt daarom verzocht deze gegevens vóór het einde van de Overeenkomst uit zijn Account te exporteren.

Bij beëindiging van de Overeenkomst geeft de Klant alle in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst overgedragen documenten terug aan TECH 4 TEAM.

Bij eenzijdige opzegging van de Overeenkomst door de Klant, wanneer de Prestaties in hun geheel voor bepaalde tijd zijn gesloten, betaalt de Klant TECH 4 TEAM een opzeggingsvergoeding gelijk aan de bedragen die nog verschuldigd zijn tot het einde van de aangegane verbintenissen. Deze vergoeding is opeisbaar binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving van de eenzijdige opzegging bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

De artikelen over intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en persoonsgegevens blijven bij beëindiging nog vijf (5) jaar van kracht, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald of een wettelijke of reglementaire bepaling anders voorschrijft.

ARTIKEL 16. GARANTIES

Elke Partij verbindt zich jegens de andere Partij en garandeert haar:

  1. dat zij bevoegd is om deze Overeenkomst te sluiten en dat zij gedurende de relatie alle eventueel vereiste vergunningen voor de uitvoering van haar verplichtingen zal verkrijgen en behouden;
  2. dat zij alle rechten van intellectuele eigendom bezit, of de rechten heeft verkregen om deze voor de doeleinden van deze Overeenkomst te gebruiken, die nodig zijn om haar verplichtingen na te komen;
  3. dat zij haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst zal uitvoeren in overeenstemming met alle geldende wetten en met redelijke zorgvuldigheid en deskundigheid;
  4. dat zij niets zal doen of nalaten dat voor de andere Partij een schending van een geldende wet of regeling kan inhouden;
  5. dat zij de andere Partij niet in diskrediet zal brengen.

De Klant aanvaardt dat het Platform, de Applicaties en de bijbehorende Diensten niet zijn ontwikkeld om aan zijn individuele vereisten te voldoen. De Klant, een geïnformeerde professional, moet er daarom zelf voor zorgen dat het Platform, de Applicaties en de bijbehorende Diensten aansluiten bij zijn behoeften, vereisten en beperkingen.

TECH 4 TEAM garandeert de Klant het ongestoorde genot van het Platform, de Applicaties en de bijbehorende Diensten; deze garantie geldt alleen voor de gebruiksrechten die uit hoofde van deze voorwaarden zijn verleend.

ARTIKEL 17. ALGEMENE BEPALINGEN

Deze Algemene Voorwaarden verlenen TECH 4 TEAM of een lid van haar team in geen geval de hoedanigheid van werknemer, lasthebber, agent of vertegenwoordiger van de Klant. De Partijen verklaren bovendien dat deze Algemene Voorwaarden in geen geval kunnen worden beschouwd als een oprichtingsakte van een rechtspersoon of enige andere juridische entiteit, en dat elke vorm van „affectio societatis” uitdrukkelijk uit hun relatie is uitgesloten.

Geen enkele vermelding of geen enkel document kan verplichtingen doen ontstaan die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen, tenzij daarover een nieuwe overeenkomst tussen de Partijen is gesloten.

Het feit dat een van de Partijen de toepassing van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden, permanent of tijdelijk, niet heeft geëist, kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van die bepaling.

De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de ondertekening van de Overeenkomst inhoudt dat de tussen de Partijen uitgewisselde elektronische communicatie (e-mails, meldingen op het Platform enz.) als bewijsmiddel wordt aanvaard. De afdruk van deze elektronische communicatie geldt tussen de Partijen als bewijskrachtig origineel geschrift.

Bij interpretatieproblemen tussen een titel boven een bepaling en de bepaling zelf, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig zou zijn op grond van een geldende wettelijke of reglementaire bepaling en/of een rechterlijke beslissing met kracht van gewijsde, wordt zij als niet-geschreven beschouwd, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid van de overige bepalingen, die volledig van toepassing blijven.

ARTIKEL 18. ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN EN OVERMACHT

18.1. Overmacht
De Partijen worden niet geacht in hun verplichtingen tekort te zijn geschoten indien zij door overmacht verhinderd zijn deze geheel of gedeeltelijk na te komen, op voorwaarde dat de getroffen Partij de andere Partij binnen zeven (7) kalenderdagen na het intreden van de gebeurtenis bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging informeert en het overmachtskarakter in de zin van de Franse rechtspraak aantoont.

Er is met name sprake van overmacht in contractuele aangelegenheden wanneer een gebeurtenis buiten de controle van de schuldenaar, die bij het sluiten van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kon worden voorzien en waarvan de gevolgen niet met passende maatregelen kunnen worden vermeden, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.

De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat beperkingen die door de wetgevende of uitvoerende macht worden opgelegd in het kader van de beheersing van gezondheidscrises zoals de COVID-19-epidemie, geen geval van overmacht in de zin van de Overeenkomst vormen.

De getroffen Partij zal zich naar best vermogen inspannen om de gevolgen van de overmacht te beperken en een passende oplossing te vinden om de uitvoering van haar verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten.

Indien de uitvoering van een of meer verplichtingen van een van de Partijen wordt uitgesteld door een geval van overmacht, wordt de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort totdat de gebeurtenis voorbij is. Indien de overmacht echter langer dan een (1) maand duurt, heeft elke Partij het recht de Overeenkomst van rechtswege te ontbinden bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging, met onmiddellijke ingang.

18.2. Onvoorziene omstandigheden

Elke Partij verklaart, gelet op de onderhandelingsperiode voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst, die haar in staat heeft gesteld zich met volledige kennis van zaken te verbinden, en op de wederzijds overeengekomen tegenprestaties inzake dienstverlening en de financiële tegenprestaties daarvan, uitdrukkelijk af te zien van een beroep op artikel 1195 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de daarin geregelde imprevisieleer. Zij verbindt zich ertoe haar verplichtingen na te komen, ook indien het contractuele evenwicht wordt verstoord door omstandigheden die bij het sluiten van de Overeenkomst onvoorzienbaar waren, zelfs indien de uitvoering ervan buitensporig kostbaar zou blijken, en alle economische en financiële gevolgen daarvan te dragen.

ARTIKEL 19. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op deze Algemene Voorwaarden is Frans recht van toepassing.

Bij een geschil tussen de Partijen over de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze Algemene Voorwaarden zullen de Partijen trachten dit in der minne te regelen.

BIJ GEBREKE VAN EEN MINNELIJKE REGELING BINNEN EEN (1) MAAND NA DE AANHANGIGMAKING DOOR EEN VAN DE PARTIJEN, KAN HET GESCHIL WORDEN VOORGELEGD AAN DE RECHTBANKEN IN HET RECHTSGEBIED VAN HET HOF VAN BEROEP VAN PARIJS, AAN WELKE UITDRUKKELIJK BEVOEGDHEID WORDT VERLEEND, OOK BIJ MEERDERE VERWEERDERS OF EEN VORDERING IN VRIJWARING, MET INBEGRIP VAN SPOEDPROCEDURES, CONSERVATOIRE MAATREGELEN, KORT GEDING OF PROCEDURES OP VERZOEKSCHRIFT.