Entiende lo que vive tu público
Los datos de venta de entradas te dicen quién ha venido. GuestViews te ayuda a entender por qué ha venido, qué le ha gustado y qué podría mejorar su experiencia. Da voz a tu público en cada etapa de su recorrido.
- Cuestionarios en tótem, tableta, código QR, email, SMS o aplicación móvil.
- Recogida de datos de satisfacción, perfiles, motivaciones, intereses, etc.
- Más de 15 formatos de pregunta: NPS, respuesta única, respuesta múltiple, texto libre, pregunta condicional
Mide la satisfacción de forma continua
Sigue la calidad de la experiencia en tiempo real con indicadores fáciles de interpretar. Identifica rápidamente los puntos fuertes y las molestias para actuar antes de que afecten de forma duradera a la satisfacción de tu público.
- Paneles actualizados en tiempo real.
- Alertas automáticas ante una caída de la satisfacción o comentarios críticos.
- Seguimiento del NPS, de las opiniones y de los indicadores clave de la experiencia.
Enriquece tu CRM automáticamente
Cada respuesta completa automáticamente la ficha de tus visitantes en Arenametrix. Combinas los datos de comportamiento (compras, visitas, asistencia) con los datos declarados (satisfacción, preferencias, expectativas).
- Sincronización nativa con tu CRM Arenametrix.
- Enriquecimiento automático de los perfiles con las respuestas recogidas.
- Segmentación basada en intereses, nivel de satisfacción o intenciones.
Convierte las opiniones en fidelización
Cada cuestionario es una oportunidad de prolongar la relación. Da las gracias a tus visitantes, recomienda una próxima experiencia, propón una membresía o crea una experiencia lúdica que dé ganas de volver y de hablar de ti.
- Escenarios de comunicación personalizados tras la participación.
- Recomendaciones de eventos, exposiciones u ofertas según el perfil.
- Módulos de gamificación (premio instantáneo, postales virtuales...) para aumentar la participación y favorecer el boca a boca.
