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Prolunga l'esperienza

La relazione finisce quando si spengono le luci?

Non lasciare che il legame si spezzi dopo l'evento. Prolunga l'esperienza dello spettatore con percorsi automatizzati (ringraziamenti, sondaggi di soddisfazione, offerte esclusive) nel momento in cui l'engagement è al massimo.

Il problema

Il sipario cala, la partita finisce, e si fa silenzio.

Per la maggior parte delle organizzazioni sportive e culturali, lo sforzo di marketing si ferma appena lo spettatore supera il controllo accessi. Eppure il momento di massima emozione, subito dopo il fischio finale o l'ultimo applauso, è la finestra più potente per consolidare la fedeltà. Viene quasi sempre ignorata.

Il risultato: Una sensazione di relazione puramente transazionale per il pubblico, occasioni mancate di raccolta recensioni, e spettatori occasionali che si allontanano senza che tu abbia catturato il loro entusiasmo.

Un'interruzione brusca del legame

Non appena il visitatore lascia la struttura, non sente più parlare di te. L'entusiasmo si sgonfia e l'esperienza memorabile svanisce rapidamente.

L'impossibilità di raccogliere recensioni a caldo

Un questionario inviato tre settimane dopo l'evento non funziona: ricordi sfocati, tasso di risposta in calo, dati privi di valore per il business.

La mancanza di rilancio commerciale

Lo spettatore ha adorato la sua esperienza, ma non sfrutti questo slancio per suggerirgli la prossima partita, la prossima mostra o la maglia ufficiale.

La soluzione Arenametrix

Automazione post-evento e rilancio marketing: mantieni viva l'emozione.

Scopri la piattaforma
1
Percorsi automatizzati post-evento
La piattaforma rileva la presenza reale di uno spettatore e attiva automaticamente un'email o un SMS di ringraziamento personalizzato il giorno dopo.
2
Raccolta della soddisfazione a caldo
Invia automaticamente questionari e richieste di recensione (Trustfolio, Google Reviews) subito dopo la visita. Tassi di risposta elevati, feedback precisi per il tuo team.
3
Consigli intelligenti su misura
Sfrutta l'engagement massimo: proponi automaticamente un seguito logico all'esperienza (spettacolo dello stesso genere, ritorno in campo, accesso prioritario alla prossima stagione).
4
Valorizzazione delle offerte shop ed esclusive
Collega l'emozione all'acquisto d'impulso: offerta esclusiva sul merchandising ufficiale o codice riservato per prolungare il ricordo della visita.
1. Challenge 3 - IT
2. Challenge 3 - IT
4. Challenge 3 - IT
3. Challenge 3 - IT
Provalo tu stesso
7 giorni prima della visita.

Nella settimana prima di un evento, la piattaforma lavora da sola. Avvia la sequenza e guarda i messaggi partire al momento giusto.

Casi concreti

I nostri clienti ne parlano meglio di noi.

Club e leghe
Aviron Bayonnais
Gestire l'esperienza degli abbonati grazie ai feedback dei tifosi.
70%
di tasso di apertura della campagna
79%
degli abbonati si dichiara soddisfatto
Scopri il caso
Musei & Tempo libero
Lindt Home of Chocolate
Creare e analizzare un percorso personalizzato in un ambiente multilingue.
+15K
recensioni raccolte e classificate automaticamente
9
workflow automatizzati per accompagnare la visita
Scopri il caso
Teatri e sale
Comédie-Française
Accompagnare ogni spettatore prima e dopo la sua visita con una comunicazione automatizzata.
54K
spettatori raggiunti con gli scenari automatizzati
27%
di tasso di clic medio sul sondaggio di soddisfazione
Scopri il caso
"

Con Arenametrix accompagniamo ora ogni spettatore prima e dopo la sua visita allo spettacolo. Questi scenari automatizzati ci permettono di offrire un percorso personalizzato e coerente per ogni spettacolo della stagione, senza appesantire il lavoro dei team. Grazie ai feedback del nostro pubblico, abbiamo anche potuto adattare le nostre offerte e ridurre i punti di attrito del loro percorso.

MF
Mia Forest
Responsabile delle relazioni con il pubblico - Comédie-Française

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