¿La relación se acaba cuando se apagan las luces?

El telón cae, el partido termina, y se instala el silencio.

Para la mayoría de las organizaciones deportivas y culturales, el esfuerzo de marketing se detiene en cuanto el espectador pasa el control de acceso. Sin embargo, el momento de mayor emoción, justo después del pitido final o el último bis, es la ventana más poderosa para anclar la fidelidad. Casi siempre se ignora.

El resultado: Una sensación de relación puramente transaccional para el público, oportunidades perdidas de recopilar opiniones, y espectadores de un solo día que se alejan sin que hayas capturado su entusiasmo.

Los demás retos del marketing cultural y deportivo.