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Das Erlebnis verlängern

Endet die Beziehung, wenn die Lichter ausgehen?

Lassen Sie die Verbindung nach dem Event nicht abreißen. Verlängern Sie das Besuchererlebnis mit automatisierten Journeys (Dank, Zufriedenheitsumfragen, exklusive Angebote) genau dann, wenn das Engagement am höchsten ist.

Das Problem

Der Vorhang fällt, das Spiel endet, und Stille kehrt ein.

Bei den meisten Sport- und Kulturorganisationen endet die Marketing-Anstrengung, sobald der Besucher die Zutrittskontrolle passiert. Dabei ist der Moment stärkster Emotion - direkt nach dem Schlusspfiff oder dem letzten Vorhang - das mächtigste Fenster, um Kundenbindung zu verankern. Es wird fast immer ignoriert.

Das Ergebnis: Ein rein transaktionales Beziehungsgefühl beim Publikum, verpasste Chancen zur Bewertungserfassung, und Eintagesbesucher, die sich entfernen, ohne dass Sie ihre Begeisterung eingefangen haben.

Ein abrupter Beziehungsabbruch

Sobald der Besucher das Gelände verlässt, hört er nichts mehr von Ihnen. Die Begeisterung verpufft, und das unvergessliche Erlebnis verblasst schnell.

Die Unmöglichkeit, unmittelbares Feedback zu sammeln

Eine drei Wochen nach dem Event versendete Umfrage funktioniert nicht: verschwommene Erinnerungen, sinkende Rücklaufquote, geschäftlich wertlose Daten.

Der fehlende kommerzielle Anschluss

Der Besucher hat sein Erlebnis geliebt, aber Sie nutzen diesen Impuls nicht, um ihm das nächste Spiel, die nächste Ausstellung oder das offizielle Trikot vorzuschlagen.

Die Antwort von Arenametrix

Post-Event-Automatisierung und Marketing-Anschluss: halten Sie die Emotion lebendig.

Plattform entdecken
1
Automatisierte Post-Event-Journeys
Die Plattform erkennt die tatsächliche Anwesenheit eines Besuchers und löst automatisch eine personalisierte Dankes-E-Mail oder SMS am Tag danach aus.
2
Unmittelbare Zufriedenheitserfassung
Versenden Sie automatisch Umfragen und Bewertungsanfragen (Trustfolio, Google Reviews) direkt im Anschluss an den Besuch. Hohe Rücklaufquoten, präzises Feedback für Ihr Team.
3
Intelligente, passende Empfehlungen
Nutzen Sie das maximale Engagement: schlagen Sie automatisch eine logische Fortsetzung des Erlebnisses vor (ähnliche Vorstellung, Rückspiel, Priorität für die nächste Saison).
4
Aufwertung von Shop- und Vorteilsangeboten
Verknüpfen Sie die Emotion mit dem Impulskauf: exklusives Angebot auf offizielles Merchandising oder ein Vorteilscode, um die Erinnerung an den Besuch zu verlängern.
1. Challenge 3 - DE
2. Challenge 3 - DE
4. Challenge 3 - DE
3. Challenge 3 - DE
Selbst ausprobieren
7 Tage vor dem Besuch.

In der Woche vor einem Event arbeitet die Plattform von selbst. Starten Sie die Sequenz und sehen Sie, wie die Nachrichten zur richtigen Zeit rausgehen.

Praxisbeispiele

Unsere Kunden erzählen es besser als wir.

Clubs & Ligen
Aviron Bayonnais
Das Erlebnis der Dauerkarteninhaber mit dem Feedback der Fans steuern.
70%
Öffnungsrate der Kampagne
79%
der Dauerkarteninhaber sind zufrieden
Fallstudie ansehen
Museen & Freizeit
Lindt Home of Chocolate
Eine personalisierte Journey in einem mehrsprachigen Umfeld gestalten und analysieren.
+15K
Bewertungen wurden automatisch gesammelt und klassifiziert
9
automatisierte Workflows begleiten den Besuch
Fallstudie ansehen
Theater & Säle
Comédie-Française
Jeden Zuschauer vor und nach seinem Besuch mit automatisierter Kommunikation begleiten.
54K
Zuschauer über automatisierte Szenarien erreicht
27%
durchschnittliche Klickrate der Zufriedenheitsumfrage
Fallstudie ansehen
"

Mit Arenametrix begleiten wir nun jeden Zuschauer vor und nach seinem Vorstellungsbesuch. Dank dieser automatisierten Szenarien können wir für jede Vorstellung der Saison eine persönliche und stimmige Journey anbieten, ohne die Arbeitslast der Teams zu erhöhen. Dank der Rückmeldungen unseres Publikums konnten wir außerdem unsere Angebote anpassen und die Reibungspunkte entlang ihrer Journey verringern.

MF
Mia Forest
Leiterin Publikumsbeziehungen - Comédie-Française

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