Naar de inhoud
Verleng de beleving

Stopt de relatie als de lichten uitgaan?

Laat de band niet verbreken na het evenement. Verleng de bezoekerservaring met geautomatiseerde trajecten (bedankjes, tevredenheidsenquêtes, exclusieve aanbiedingen) op het moment dat de betrokkenheid het hoogst is.

Het probleem

Het doek valt, de wedstrijd eindigt, en de stilte daalt neer.

Bij de meeste sport- en cultuurorganisaties stopt de marketinginspanning zodra de bezoeker de toegangscontrole passeert. Terwijl juist het moment van sterkste emotie, vlak na het laatste fluitsignaal of de laatste toegift, het krachtigste venster is om loyaliteit te verankeren. Het wordt bijna altijd genegeerd.

Het resultaat: Een gevoel van een puur transactionele relatie bij het publiek, gemiste kansen om beoordelingen te verzamelen, en eendagsbezoekers die vertrekken zonder dat je hun enthousiasme hebt vastgelegd.

Een abrupte onderbreking van de band

Zodra de bezoeker het terrein verlaat, hoort hij niets meer van je. De opwinding zakt weg en de onvergetelijke ervaring vervaagt snel.

De onmogelijkheid om directe feedback te verzamelen

Een vragenlijst die drie weken na het evenement wordt verstuurd werkt niet: vage herinneringen, dalende respons, data zonder zakelijke waarde.

Het ontbreken van commercieel vervolg

De bezoeker heeft genoten van zijn ervaring, maar je benut deze impuls niet om de volgende wedstrijd, de volgende tentoonstelling of het officiële shirt voor te stellen.

De oplossing van Arenametrix

Post-event automatisering en marketingvervolg: houd de emotie levend.

Ontdek het platform
1
Geautomatiseerde post-event trajecten
Het platform detecteert de daadwerkelijke aanwezigheid van een bezoeker en activeert moeiteloos een gepersonaliseerde bedank-e-mail of SMS daags erna.
2
Directe tevredenheidsmeting
Verstuur automatisch vragenlijsten en beoordelingsverzoeken (Trustfolio, Google Reviews) direct na het bezoek. Hoge respons, precieze feedback voor je team.
3
Slimme, passende aanbevelingen
Benut de maximale betrokkenheid: stel automatisch een logisch vervolg op de ervaring voor (vergelijkbare voorstelling, return match, prioritaire toegang tot volgend seizoen).
4
Waardering van shop- en exclusieve aanbiedingen
Koppel de emotie aan de impulsaankoop: exclusieve aanbieding op officiële merchandise of een voordeelcode om de herinnering aan het bezoek te verlengen.
1. Challenge 3 - NL
2. Challenge 3 - NL
3. Challenge 3 - NL
4. Challenge 3 - NL
Probeer het zelf
7 dagen voor het bezoek.

In de week voor een evenement werkt het platform helemaal zelfstandig. Start de reeks en zie de berichten op het juiste moment vertrekken.

Praktijkvoorbeelden

Onze klanten vertellen het beter dan wij.

Clubs & competities
Aviron Bayonnais
De beleving van seizoenkaarthouders sturen met de feedback van supporters.
70%
openingspercentage van de campagne
79%
van de seizoenkaarthouders is tevreden
Bekijk de case
Musea & Vrije tijd
Lindt Home of Chocolate
Een gepersonaliseerd traject in een meertalige omgeving opzetten en analyseren.
+15K
reviews automatisch verzameld en geclassificeerd
9
geautomatiseerde workflows die het bezoek begeleiden
Bekijk de case
Theaters & zalen
Comédie-Française
Elke toeschouwer voor en na het bezoek begeleiden met geautomatiseerde communicatie.
54K
toeschouwers bereikt via geautomatiseerde scenario's
27%
gemiddeld klikpercentage op de tevredenheidsenquête
Bekijk de case
"

Met Arenametrix begeleiden we nu elke toeschouwer voor en na het bezoek aan de voorstelling. Dankzij deze geautomatiseerde scenario's kunnen we voor elke voorstelling van het seizoen een persoonlijk en samenhangend traject aanbieden, zonder de werkdruk van de teams te verhogen. Dankzij de feedback van ons publiek hebben we ook ons aanbod kunnen aanpassen en de knelpunten in hun traject kunnen verminderen.

MF
Mia Forest
Verantwoordelijke publieksrelaties - Comédie-Française

Klaar om de controle over je publiek terug te nemen?

In 20 minuten analyseert een expert uit jouw sector je situatie en laat je zien hoe je je publiek beter leert kennen, je marketing automatiseert en de loyaliteit vergroot. Geen verplichtingen, tenzij het klikt.

Mijn demo boeken