Arenametrix en Pims hebben hun banden versterkt door een koppeling tussen hun twee oplossingen te maken. Ze zijn complementair en worden samen gebruikt door Juliette Fouasse, communicatieverantwoordelijke bij Allo Floride.
Pims als oplossing voor verkoopanalyse en verkoopopvolging, en Arenametrix als tool om de bezoekersdata te beheren. Juliette vertelt ons meer over haar gebruik van de twee oplossingen.
Juliette, kun je Allo Floride voorstellen aan iemand die jullie bedrijf niet kent?
We omschrijven onszelf graag als een artiestenhuis. In het begin, negen jaar geleden, waren we alleen tourneeorganisator en producent: we beheerden een catalogus van evenementen die we rechtstreeks aan zalen verkochten. Daarna hebben we een activiteit ontwikkeld door fysieke plekken te openen, eerst Ground Control, daarna Le Sacré in Parijs (vroeger de Social Club) en Le Dock B in Pantin. En we hebben ook een derde activiteit dicht bij de artiesten: we zijn label, manager en uitgever. Ons spectrum is dus heel breed: we kunnen ons om één enkel aspect van de activiteit van een artiest bekommeren, of hem net een 360-begeleiding.
Bij de bezoekers: komt er een typeprofiel naar voren onder de bezoekers in jouw database?
Ja, als we kijken naar de gegevens van onze contacten in Arenametrix die uit onze Allo Floride live-activiteit komen, of naar het profiel van wie ons op sociale media volgt, zien we hetzelfde publiekstype. Een trouw publiek van jongeren tussen 15 en 35 jaar, iets meer mannelijk dan vrouwelijk. Maar we hebben ook gegevens over het deel label en management waar het eerder om professionele contacten gaat, met bestanden van artiesten en van meer institutionele partners.
Net daarom: met Arenametrix kun je die gegevens centraliseren. Kun je uitleggen wat je er daarna mee doet?
Ja, ik gebruik Arenametrix voor mijn tourneeactiviteit, maar ook voor management en het beheer van de locaties. De tool dient mij eerst om mijn data te segmenteren en daarna om gerichte communicatie te versturen.
Ik geef mijn content een redactionele invulling met verschillende soorten nieuwsbrieven, bijvoorbeeld een corporate nieuwsbrief die ik naar mijn partners, de pers en de instellingen waarmee ik samenwerk stuur. Wat de data betreft is het dagelijks werk, met een regelmatige update van de contacten.
Verder is het bij het individuele publiek het interessantst, want daar hebben we veel meer data: ik kan bijvoorbeeld publiekssegmenten maken op basis van muzieksmaak. Recenter heb ik die targeting aangepast door eerder bruggen op basis van affiniteit tussen artiesten te leggen. Als we een Synapson, hebben, ga ik het publiek zoeken van artiesten als Fakear bijvoorbeeld. Ik gebruik ook geografische targeting. We organiseerden onlangs het festival 'Baisers volés' in Saint-Malo, en Arenametrix liet me toe mijn volledige Bretoense publiek te targeten, over alle voorbije evenementen heen.
En als we het nu over Pims hebben: hoe gebruik je dat? Hoe helpt de koppeling met Arenametrix je verder te gaan?
Ik gebruik Pims elke dag, voor mijn activiteit als tourneeorganisator en producent (Allo Floride live). Pims dient mij vooral om verkoopstanden op te maken en om de stand van mijn verkoop te bekijken. Elke dinsdag en vrijdag stuur ik een stand naar mijn partners en intern. Wanneer we bijvoorbeeld de tournee van een internationale artiest beheren, stuur ik zijn agent elke dinsdag en vrijdag de verkoopcijfers tot op die datum.
Nu de periode van annuleringen en uitstel achter ons lijkt te liggen, wil ik ook het dashboard gebruiken Pims waarmee ik de impact kan analyseren van mijn communicatieplan (affichage, streetmarketing, Facebook, webdisplay zoals met Klox...) op mijn verkoopcurves. Daar wordt de koppeling met Arenametrix interessant, want ik zal rechtstreeks in mijn verkooptabellen Pims de impact van elke marketingactie zien, en met name van elke nieuwsbrief die vanuit Arenametrix is verstuurd. Eén klik volstaat om mijn campagnegegevens uit Arenametrix te integreren.
En wat zou je toevoegen voor organisaties die beter willen begrijpen waarin Pims en Arenametrix twee verschillende tools zijn?
De twee tools zijn inderdaad volledig verschillend: Pims is in de eerste plaats een tool voor verkoopopvolging en realtime verkoopopvolging terwijl Arenametrix een tool is voor relatiebeheer, voor het beheer van data en voor marketingactivatie.